Αγορά χωρίς ανησυχίες

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε την WattCycle. Στην WattCycle, δεσμευόμαστε για την ικανοποίησή σας με το/τα προϊόν/τα μας. Εγγυόμαστε ότι όλα τα προϊόντα WattCycle δοκιμάζονται αυστηρά από τους επιθεωρητές ποιότητας πριν από την παράδοση.

Κατανοούμε ότι ενδέχεται να υπάρξουν περιπτώσεις όπου θα χρειαστεί να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε την αγορά σας. Τα ακόλουθα «Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων» ισχύει για τα προϊόντα WattCycle.

Ακύρωση Παραγγελίας

Η WattCycle δέχεται ακύρωση παραγγελίας πριν από την αποστολή ή την παραγωγή του προϊόντος. Εάν η παραγγελία ακυρωθεί, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών (Λόγω καθυστερήσεων στην επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων από τράπεζα).

Η WattCycle δεν μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί.

Παραλαβή χαμένων/κατεστραμμένων προϊόντων

Εάν το προϊόν δεν παραδόθηκε ή χάθηκε, παρακαλούμε αμέσως επικοινωνήστε μαζί μαςΘα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση και θα σας στείλουμε μια δήλωση. Αφού υπογράψετε και μας στείλετε τη δήλωση, θα αναδιοργανώσουμε την αποστολή της παραγγελίας σας.

Εάν το προϊόν που λάβατε ήταν κατεστραμμένο ή εάν λάβατε ένα λανθασμένο ή ελλιπές προϊόν, παρακαλούμε αμέσως επικοινωνήστε μαζί μας με απόδειξη βίντεο ή φωτογραφιών και τον αριθμό σειράς του προϊόντος (Αυτός ο αριθμός βρίσκεται σε αυτοκόλλητο στο προϊόν, κάτω από τον γραμμωτό κώδικα.). Αφού προσκομίσετε τα παραπάνω πιστοποιητικά και τους αριθμούς σειράς, θα σας παρέχουμε μια λύση με βάση τα κατεστραμμένα ή ελλείποντα είδη.

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών

Εντός 30 ημερών από την αγορά, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το προϊόν και δεν υπάρχουν προβλήματα ποιότητας, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων κατά την επιστροφή του προϊόντος στην πλήρη, αχρησιμοποίητη κατάσταση με την αρχική του συσκευασία άθικτη. Ωστόσο, θα είστε υπεύθυνοι για την κάλυψη των εξόδων μετ' επιστροφής (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και των εξόδων διαχείρισης). Τα έξοδα διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα/περιοχή. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να επιβεβαιώσει το συγκεκριμένο κόστος..

Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά, δεν μπορεί να προσφερθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων.

Προσοχή: Για προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί (Αποσυσκευασία), η WattCycle διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή.

Κόστος Αποστολής Επιστροφής

Η WattCycle πληρώνει για την αποστολή επιστροφής

Η WattCycle θα πληρώσει το κόστος επιστροφής εάν ο λόγος επιστροφής ήταν αποτέλεσμα δικού μας λάθους.

Παραδείγματα περιπτώσεων μπορεί να περιλαμβάνουν:

Το προϊόν έφτασε ελαττωματικό και δεν μπορεί να επισκευαστεί με ανταλλακτικό.

Στείλαμε λάθος προϊόν.

Το στείλαμε σε λάθος διεύθυνση.

Στείλαμε μια διπλή παραγγελία.

Το προϊόν παρουσίασε δυσλειτουργία κατά τη διάρκεια της περιόδου επιστροφών των 30 ημερών. (Ο πελάτης θα πρέπει να εγκαταστήσει και να λειτουργήσει το προϊόν σωστά σύμφωνα με τις οδηγίες του εγχειριδίου του προϊόντος.)

Προσοχή

Για προϊόντα που παραδίδονται κατεστραμμένα ή ελαττωματικά, ο πελάτης ΠΡΕΠΕΙ να προσκομίσετε βίντεο ή φωτογραφίες για να υποστηρίξετε τον ισχυρισμό ότι το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο ή δυσλειτουργικό. Εάν ένας πελάτης αρνηθεί ή δεν προσκομίσει βίντεο ή φωτογραφίες ενός προϊόντος που ισχυρίζεται ότι παρουσιάζει δυσλειτουργία/κατέργαστη ζημιά, αυτή η επιστροφή θα θεωρηθεί ως «μετάνοια του αγοραστή» και ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την αποστολή της επιστροφής του. Μόλις λάβουμε το εγκεκριμένο επιστρεφόμενο προϊόν, θα ελέγξουμε την κατάστασή του. Εάν το προϊόν διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό, θα εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων. εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Ο πελάτης πληρώνει για την αποστολή επιστροφής

Σε περίπτωση επιστροφής λόγω σφάλματος του πελάτη, τα έξοδα επιστροφής αποτελούν ευθύνη του πελάτη και τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη. Τα τέλη διαφέρουν ανά χώρα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για συγκεκριμένες χρεώσεις.

Προσοχή

Οποιαδήποτε παραγγελία προσφέρεται με ειδικές χρεώσεις αποστολής υπόκειται σε έκπτωση από τα πραγματικά έξοδα αποστολής μας.

Μετά την περίοδο επιστροφών των 30 ημερών, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν την Πολιτική Εγγύησης WattCycle για επισκευές εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δυσλειτουργεί. Ανατρέξτε στην Πολιτική Εγγύησης WattCycle για λεπτομέρειες.

Επιστροφή προϊόντος και διεύθυνση

Αφού επιβεβαιώσουμε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας ότι είναι δυνατή η επιστροφή, θα σας παρέχουμε μια λύση επιστροφής με βάση την αποθήκη εκπλήρωσης της παραγγελίας σας.

Εάν η παραγγελία σας στάλθηκε από γερμανική αποθήκη, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε ετικέτα επιστροφής. Θα χρειαστεί να επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής και να κανονίσετε την επιστροφή μόνοι σας.

Εάν η παραγγελία σας στάλθηκε αρχικά από πολωνική αποθήκη, θα σας παρέχουμε μια ετικέτα επιστροφής. Απλώς πρέπει να παραδώσετε το προϊόν με την ετικέτα επιστροφής σε έναν σταθμό ταχυμεταφορών για να το στείλετε πίσω.

Διεύθυνση επιστροφής: Xixi, Generała Mikołaja Bołtucia 10, Grodzisk Mazowiecki, 05-827, Πολωνία

Επιστροφή χρημάτων

Για προβλήματα που δεν σχετίζονται με την ποιότητα και κλειστά δέματα, θα είστε υπεύθυνοι για την κάλυψη του κόστους μετ' επιστροφής (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και των εξόδων διαχείρισης). Το κόστος ποικίλλει ανά χώρα/περιοχή.

Για προβλήματα που σχετίζονται με την ποιότητα και αναφέρονται περισσότερες από 30 ημέρες μετά την ημερομηνία αγοράς, η WattCycle θα παρέχει μερική επιστροφή χρημάτων με βάση την κατάσταση χρήσης του προϊόντος.

Χρονοδιάγραμμα Επιστροφής Χρημάτων: Μόλις το προϊόν επιστραφεί στην αποθήκη της WattCycle, η WattCycle θα επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων εντός 7 εργάσιμων ημερών και θα σας στείλει μια ειδοποίηση επιβεβαίωσης επιστροφής χρημάτων.

Μέθοδος Επιστροφής Χρημάτων: Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής και στον λογαριασμό σας.

Προσοχή

Εάν δεν λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μαςκαι θα σας βοηθήσουμε να ελέγξετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων.

Αρνηση

Η WattCycle δεν προσφέρει επιστροφές χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Διαφορά τιμής σε είδη με έκπτωση ή προωθητικά προϊόντα.

Προϊόντα WattCycle που αγοράστηκαν μέσω άλλων οντοτήτων (e.g., διανομείς ή συνεργάτες λιανικής).

Επιστροφές από χώρα/περιοχή διαφορετική από την αρχική διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας. Εάν η διεύθυνση επιστροφής διαφέρει από την αρχική τοποθεσία αποστολής, με αποτέλεσμα το κόστος αποστολής να υπερβαίνει τα αρχικά τέλη, ο χρήστης θα είναι υπεύθυνος για την κάλυψη των πρόσθετων τελών αποστολής.

Προϊόντα που παρουσιάζουν σημάδια φθοράς, χρήσης ή αλλοιώσεων σε σχέση με την αρχική τους κατάσταση.

Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά ή χαθεί κατά τη διαδικασία επιστροφής.

Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων ανά πάσα στιγμή. Θα δημοσιεύσουμε τυχόν αλλαγές σε αυτήν την πολιτική στον ιστότοπό μας. Εκτιμούμε την υποστήριξή σας! Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική αποστολών μας, μη διστάσετε να επικοινωνήστε μαζί μας.