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    Póliza de garantía

    En WattCycle, garantizamos la calidad y el rendimiento de nuestras baterías. Las baterías WattCycle de ciclo profundo LiFePO4 son el sustituto definitivo de las baterías de plomo-ácido, ofreciendo un tamaño más pequeño, mayor densidad energética, un rendimiento superior y una vida útil más larga en comparación con las baterías de plomo-ácido (baterías de gel o AGM).

    Todos los productos WattCycle se someten a rigurosas inspecciones previas al envío, que incluyen, entre otras, pruebas de choque, pruebas de temperaturas extremas, pruebas de impermeabilidad y más. Además, las baterías WattCycle cuentan con las certificaciones RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL y otras normas internacionales.

    Lea atentamente el manual del producto y siga sus instrucciones para una correcta instalación y uso. Si surge algún problema, le ofrecemos una garantía completa para garantizar su satisfacción con la compra.

    Período de garantía

    WattCycle garantiza que el producto estará libre de defectos de mano de obra y material al comprador consumidor original.

    El período de garantía comienza en la fecha de compra por parte del comprador consumidor original.

    Tipo de producto Período de garantía
    Baterías LiFePO4 (≤50 Ah) 3 años
    Baterías LiFePO4 (>50 Ah) 5 + 2 Años
    Baterías usadas 3 años
    Cargadores de batería 3 años
    Otros accesorios de batería 1 año

    Nota: Solo registrado Los clientes pueden extender la garantía por dos años. WattCycle se reserva el derecho de interpretación final.

    Declaración de garantía

    Cualquier defecto en el material o la mano de obra de su producto estará cubierto después de que proporcione cualquier prueba de compra válida e información, que incluye, entre otros:

    1. Se realizó un número de orden de compra a través de las tiendas oficiales de WattCycle.

    2. Una factura de venta o un correo electrónico de confirmación de pedido que muestre claramente la descripción del producto, su precio y el canal de venta.

    Atención

    La garantía limitada se limita al país de compra. La garantía perderá su validez una vez que los artículos se envíen a otros países.

    Exclusiones de garantía

    1. Agotamiento de piezas consumibles, mal uso, abuso, daños por accidente o daños debido a fuerza mayor. (e.g. rayos, tornados, huracanes, etc.).

    2. Modificación, reparación, desmontaje o funcionamiento no autorizado que no esté de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales.

    3. Producto perdido, robado o reembolsado en su totalidad.

    4. El período de garantía ha expirado.

    5. El modelo de batería en el certificado de garantía no coincide con el artículo real.

    6. Desgaste del producto por el uso del tiempo.

    Proceso de reclamación de garantía

    ¡Gracias por su apoyo a WattCycle! Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará a analizar y resolver el problema en un plazo de 24 horas para restaurar la funcionalidad de su batería y guiarle para un uso óptimo. A continuación, se detalla el proceso de reclamación de garantía de WattCycle:

    Registro de garantía

    Después de recibir el producto en buenas condiciones, primero debe registrar la garantía en nuestro sitio web oficial.

    Contactar con atención al cliente

    Si encuentra un problema con el producto, contáctenos a través de nuestros canales oficiales (correo electrónico/formulario online/teléfono/WhatsApp) y proporcionar:

    Plataforma de compra, número de pedido, fecha de compra, modelo del producto y número de serie del producto (ubicado en la etiqueta del producto debajo del código de barras).

    Descripción detallada del problema (texto, fotos o vídeos).

    Diagnóstico preliminar

    Nuestro equipo técnico analizará la información enviada para determinar si el problema está cubierto por la garantía (e.g., defectos de calidad, daños no provocados por el usuario).

    Si se puede resolver de forma remota, WattCycle proporcionará orientación paso a paso.

    Confirmar la elegibilidad de la garantía

    Si se requiere una inspección más detallada, es posible que deba:

    Cooperar con las pruebas de funcionalidad del producto (e.g., comprobaciones de voltaje, registros de carga/descarga).

    Devuelva el producto a un almacén designado (e.g., Alemania o Polonia). La responsabilidad del transporte depende de la política (WattCycle cubre los gastos de envío en caso de problemas de calidad confirmados).

    Plan de Resolución

    Dentro de los 6 meses posteriores a la compra (problema de calidad confirmado): WattCycle organizará un reemplazo o un reembolso completo.

    De 7 meses a 5 años después de la compra (problema de calidad confirmado): WattCycle ofrece servicio posventa gratuito (las soluciones varían según la situación).

    Casos sin garantía (e.g., daños del usuario, mal uso, modificaciones no autorizadas): WattCycle puede ofrecer una oferta con descuento para la recompra.

    Atención

    Envío y riesgos de la devolución: WattCycle cubre todos los gastos de envío y riesgos de los productos devueltos con una garantía válida. Los métodos de devolución varían según el almacén original (consulte la Política de devoluciones y reembolsos).

    Período de garantía: Los productos reparados o reemplazados no extienden el período de garantía original. La garantía para los reemplazos se mantiene vigente desde la fecha de compra inicial.

    Medidas preventivas

    Todos los productos WattCycle se someten a rigurosas inspecciones de calidad antes del envío. Si encuentra algún problema con un producto al recibirlo, por favor... Contáctanos inmediatamente.

    En la mayoría de los casos, podemos resolver los problemas brindando soporte técnico sin necesidad de devolución. Al utilizar los productos WattCycle, siga las siguientes pautas:

    Utilice un cargador diseñado específicamente para baterías LiFePO4.

    Evite golpear la batería con componentes con bordes afilados (e.g., tiras de níquel, alfileres o agujas).

    No sumerja completamente la batería en agua ni en agua de mar.

    No utilice ni almacene la batería cerca de fuentes de calor, como fuego o calentadores.

    No deje caer la batería sobre su tapa ni invierta las conexiones de los terminales positivo/negativo.

    Nunca conecte la batería directamente a una toma de corriente.

    No arroje la batería al fuego, no la caliente ni la doble.

    Apriete firmemente los terminales de la batería y utilice cables de tamaño adecuado para evitar el sobrecalentamiento o daños.

    Evite conectar los terminales positivo y negativo con objetos metálicos.

    No transporte ni almacene la batería con elementos metálicos (e.g., collares, horquillas).

    No suelde directamente sobre la batería ni la perfore con clavos u objetos afilados.

    No utilice la batería como batería de arranque. Las baterías WattCycle son de ciclo profundo y no están diseñadas para aplicaciones de arranque.

    Guarde la batería dentro del rango de temperatura especificado (0 °C – 60 °C) descrito en las especificaciones del producto.

    Si va a almacenar la batería durante más de 3 meses, recargue la batería LiFePO4 según lo recomendado por WattCycle.

    Proteja la batería no excediendo nunca la corriente de descarga máxima ni descargándola por debajo del voltaje especificado.

    Equilibre las celdas (voltaje igual) antes de ensamblar un paquete de baterías DIY.

    Para conexiones en serie o en paralelo, asegúrese de que todas las baterías cumplan los siguientes criterios:

    Misma marca.

    Mismo voltaje.

    Misma corriente (capacidad).

    Comprado dentro de los 3 meses.

    Si planea construir un sistema de alimentación en serie/paralelo con baterías WattCycle, le recomendamos encarecidamente comprar todas las baterías necesarias simultáneamente. Las baterías de diferentes lotes (compradas en diferentes momentos) pueden presentar datos inconsistentes, lo cual no está cubierto por la garantía de WattCycle.

    Atención

    La garantía no cubre problemas de calidad que surjan del uso de baterías compradas en diferentes momentos en configuraciones en serie/paralelo.

    Cambios a esta política

    Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web. ¡Agradecemos su apoyo! Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dude en contactarnos. Contáctanos.

    Contacto

    Shenzhen Washi Energy Co., Ltd.

    Sala A503, Edificio A, Grupo Lankun, Baoxin Road, Dajingshan, Comunidad Buxin, Calle Xin'an, Distrito Baoan, Shenzhen

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