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Gracias por elegir WattCycle. En WattCycle, nos comprometemos a garantizar su satisfacción con nuestros productos. Garantizamos que todos los productos WattCycle son sometidos a rigurosas pruebas por nuestros inspectores de calidad antes de su entrega.

Entendemos que puede haber situaciones en las que necesite devolver o cambiar su compra. A continuación Política de devoluciones y reembolsos Se aplica a los productos WattCycle.

Cancelación de pedido

WattCycle acepta la cancelación de pedidos antes del envío o la fabricación del producto. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles (debido a demoras en la tramitación de reembolsos por parte de un banco).

WattCycle no puede cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Productos recibidos perdidos o dañados

Si el producto no fue entregado o se perdió, por favor, recupérelo inmediatamente. ContáctanosNos pondremos en contacto con usted para informarle sobre la situación y le enviaremos un informe. Tras firmarlo y enviarnos el informe, reorganizaremos el envío de su pedido.

Si el producto que recibió está dañado, o si recibió un producto incorrecto o incompleto, por favor reembolsarlo inmediatamente. Contáctanos Con comprobante de videos o fotos y el número de serie del producto (este número se encuentra en una etiqueta adhesiva en el producto, debajo del código de barras). Tras proporcionar los certificados y números de serie mencionados, le ofreceremos una solución en función de los artículos dañados o faltantes.

Garantía de devolución de dinero de 30 días

Si no está satisfecho con el producto dentro de los 30 días posteriores a la compra y no presenta problemas de calidad, tiene derecho a un reembolso al devolverlo completo, sin usar y con el embalaje original intacto. Sin embargo, usted será responsable de cubrir los costos de ida y vuelta (incluidos los gastos de envío y manipulación). Los costos varían según el país/región. Contáctanos para confirmar los costos específicos..

Si han pasado 30 días desde la compra, no se puede ofrecer un reembolso completo.

Atención: Para los productos que hayan sido utilizados (Unboxing), WattCycle se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Costo de envío de devolución

WattCycle paga el envío de devolución

WattCycle pagará el costo del envío de devolución si el motivo de la devolución fue el resultado de nuestro error.

Algunos ejemplos de casos pueden incluir:

El artículo llegó defectuoso y no se puede arreglar con una pieza de repuesto.

Enviamos el artículo equivocado.

Lo enviamos a la dirección equivocada.

Enviamos un pedido duplicado.

El artículo falló durante el período de devolución de 30 días. (El cliente debe instalar y utilizar el artículo correctamente, según las instrucciones del manual del producto).

Atención

Para los artículos que lleguen dañados o defectuosos, el cliente DEBE Proporcione videos o fotos que respalden la reclamación de que el artículo llegó dañado o presenta un mal funcionamiento. Si un cliente se niega o no proporciona videos o fotos de un artículo que alega estar dañado o presentar un mal funcionamiento, esta devolución se considerará "arrepentimiento del comprador" y el cliente será el único responsable de su envío. Una vez que recibamos el artículo devuelto aprobado, revisaremos su estado. Si se detecta que el artículo está defectuoso, emitiremos un reembolso. dentro de 3 días laborables.

El cliente paga el envío de devolución

En caso de devolución por error del cliente, el envío de la devolución es responsabilidad del cliente y los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Las tarifas varían según el país. Contáctanos para tarifas específicas.

Atención

Cualquier pedido ofrecido con cargos de envío especiales está sujeto a una deducción de nuestros costos de envío de salida reales.

Tras el plazo de devolución de 30 días, los clientes pueden utilizar la Política de Garantía de WattCycle para reparaciones si el artículo presenta fallas o no funciona correctamente. Consulte la Política de garantía de WattCycle Para más detalles.

Artículo de devolución y dirección

Después de confirmar con nuestro equipo de atención al cliente que es posible realizar una devolución, le brindaremos una solución de devolución según el almacén de cumplimiento de su pedido.

Si su pedido se envió desde un almacén alemán, no podemos proporcionarle una etiqueta de devolución. Deberá... Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener la dirección de devolución y organizar la devolución usted mismo.

Si su pedido se envió originalmente desde un almacén polaco, le proporcionaremos una etiqueta de devolución. Simplemente lleve el producto con la etiqueta de devolución adherida a una estación de mensajería para su envío.

Dirección del remitente: Xixi, Generała Mikołaja Bołtucia 10, Grodzisk Mazowiecki, 05-827, Polonia

Reembolso

En caso de problemas no relacionados con la calidad y paquetes sin abrir, usted será responsable de cubrir los gastos de ida y vuelta (incluidos los gastos de envío y manipulación). Los costes varían según el país o la región.

Para problemas relacionados con la calidad informados más de 30 días después de la fecha de compra, WattCycle proporcionará un reembolso parcial según las condiciones de uso del producto.

Cronograma de reembolso: Una vez que el producto se devuelva al almacén de WattCycle, WattCycle procesará el reembolso dentro de los 7 días hábiles y le enviará una notificación de confirmación del reembolso.

Método de reembolso: El reembolso se emitirá a su método de pago y cuenta originales.

Atención

Si no recibe el reembolso dentro de 10 días hábiles, por favor Contáctanosy le ayudaremos a verificar el estado del reembolso.

Descargo de responsabilidad

WattCycle no ofrece reembolsos en los siguientes casos:

Artículos con descuento o promoción.

Productos WattCycle adquiridos a través de otras entidades (e.g., distribuidores o socios minoristas).

Devoluciones desde un país o región diferente a la dirección de envío original del pedido. Si la dirección de devolución difiere de la dirección de envío original, lo que resulta en gastos de envío superiores a los iniciales, el usuario será responsable de cubrir los gastos de envío adicionales.

Productos que muestren signos de desgaste, uso o alteraciones de su estado original.

Productos dañados o perdidos durante el proceso de devolución.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web. ¡Agradecemos su apoyo! Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dude en contactarnos. Contáctanos.