Devolver & Política de reembolso
Gracias por elegir WattCycle. En WattCycle, nos comprometemos a que quede satisfecho con nuestros productos. Le garantizamos que todos los productos WattCycle son sometidos a rigurosas pruebas por nuestros inspectores de calidad antes de su entrega.
Entendemos que puede haber situaciones en las que necesite devolver o cambiar su compra. Lo siguiente "Devolver &y política de reembolso Aplica a los productos WattCycle.
Cancelación de pedido
WattCycle acepta cancelaciones de pedidos antes de que el producto se envíe o se fabrique. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles (debido a posibles retrasos en el procesamiento de reembolsos por parte del banco).
WattCycle no puede cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Productos perdidos/dañados recibidos
Si el producto no fue entregado o se extravió, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. ContáctanosInvestigaremos la situación y le enviaremos un estado de cuenta. Una vez que lo firme y nos lo envíe, reprogramaremos el envío de su pedido.
Si el producto que recibió estaba dañado, o si recibió un producto incorrecto o incompleto, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Contáctanos Con pruebas en vídeo o fotografía y el número de serie del producto (este número se encuentra en una pegatina debajo del código de barras). Tras recibir la documentación y los números de serie, le ofreceremos una solución en función de los artículos dañados o faltantes.
Garantía de devolución de dinero de 30 días
Dentro de los 30 días posteriores a la compra, si no está satisfecho con el producto y no presenta defectos de calidad, tiene derecho a un reembolso al devolver el artículo en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. Sin embargo, usted será responsable de cubrir los gastos de envío de ida y vuelta (incluidos los gastos de envío y gestión). Los costos varían según el país o la región. Contáctanos para confirmar los costos específicos...
Si han transcurrido 30 días desde la compra, no se podrá ofrecer un reembolso completo.
Atención: Para productos que hayan sido usados (desempaquetados), WattCycle se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Costo de envío de devolución
WattCycle paga el envío de devolución
WattCycle pagará los gastos de envío de la devolución si el motivo de la misma fue resultado de un error nuestro.
Algunos ejemplos de casos pueden ser:
El artículo llegó defectuoso y no se puede reparar con una pieza de repuesto.
Enviamos el artículo equivocado.
Lo enviamos a la dirección equivocada.
Enviamos un pedido duplicado.
El artículo presentó fallas durante el período de devolución de 30 días. (El cliente debe instalar y operar el artículo correctamente según las instrucciones del manual del producto).
Atención
En el caso de artículos que lleguen dañados o defectuosos, el cliente DEBE Proporcione videos o fotos para respaldar su reclamo de que el artículo llegó dañado o presenta fallas. Si el cliente se niega a proporcionar videos o fotos del artículo dañado o con fallas, la devolución se considerará como un cambio de opinión y el cliente será el único responsable del envío de regreso. Una vez que recibamos el artículo devuelto y se apruebe su devolución, revisaremos su estado. Si se confirma que el artículo está defectuoso, le reembolsaremos el importe. En un plazo de 3 días hábiles.
El cliente paga el envío de devolución.
En caso de devolución por error del cliente, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Las tarifas varían según el país. Contáctanos para tarifas específicas.
Atención
Todo pedido que se ofrezca con gastos de envío especiales estará sujeto a una deducción de nuestros costes reales de envío.
Tras el período de devolución de 30 días, los clientes pueden acogerse a la Política de Garantía de WattCycle para reparaciones si el artículo presenta fallos o mal funcionamiento. Consulte la política de garantía. Política de garantía de WattCycle Para más detalles.
Artículo devuelto &Dirección
Tras confirmar con nuestro equipo de atención al cliente que la devolución es posible, le proporcionaremos una solución de devolución en función del almacén desde donde se haya gestionado su pedido.
Si su pedido se envió desde un almacén en Alemania, no podemos proporcionarle una etiqueta de devolución. Deberá... Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para obtener la dirección de devolución y organizar usted mismo la devolución.
Si su pedido se envió originalmente desde un almacén en Polonia, le proporcionaremos una etiqueta de devolución. Simplemente debe llevar el producto con la etiqueta de devolución a una oficina de mensajería para enviarlo de vuelta.
Dirección del remitente: Xixi, Generała Mikołaja Bołtucia 10, Grodzisk Mazowiecki, 05-827, Polonia
Reembolso
En caso de problemas no relacionados con la calidad o de paquetes sin abrir, usted será responsable de cubrir los gastos de envío de ida y vuelta (incluidos los gastos de envío y gestión). Los costes varían según el país o la región.
Para problemas relacionados con la calidad que se reporten más de 30 días después de la fecha de compra, WattCycle proporcionará un reembolso parcial según las condiciones de uso del producto.
Cronograma de reembolso: Una vez que el producto sea devuelto al almacén de WattCycle, WattCycle procesará el reembolso en un plazo de 7 días hábiles y le enviará una notificación de confirmación de reembolso.
Método de reembolso: El reembolso se realizará a través de su método de pago y cuenta originales.
Atención
Si no recibe el reembolso en un plazo de 10 días hábiles, por favor Contáctanosy le ayudaremos a comprobar el estado de su reembolso.
Descargo de responsabilidad
WattCycle no ofrece reembolsos en los siguientes casos:
Diferencia de precio en artículos con descuento o en promoción.
Productos WattCycle adquiridos a través de otras entidades (e.g., distribuidores o socios minoristas).
Devoluciones desde un país o región diferente a la dirección de envío original. Si la dirección de devolución difiere de la dirección de envío original y los gastos de envío superan los cargos iniciales, el usuario deberá abonar los gastos de envío adicionales.
Productos que presenten signos de desgaste, uso o alteraciones con respecto a su estado original.
Productos dañados o perdidos durante el proceso de devolución.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones. &Política de reembolso: Puede cambiarla en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta política en nuestro sitio web. ¡Agradecemos su apoyo! Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dude en contactarnos. Contáctanos.