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Merci d'avoir choisi WattCycle. Chez WattCycle, nous nous engageons à vous satisfaire pleinement. Nous garantissons que tous les produits WattCycle sont rigoureusement testés par nos inspecteurs qualité avant livraison.

Nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de retourner ou d'échanger votre achat. Voici les points suivants : « Politique de retour et de remboursement » s'applique aux produits WattCycle.

Annulation de commande

WattCycle accepte les annulations de commande avant l'expédition ou la production du produit. En cas d'annulation, vous serez intégralement remboursé(e) via le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés (en raison des retards de traitement des remboursements bancaires).

WattCycle ne peut pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Produits perdus/endommagés reçus

Si le produit n'a pas été livré ou perdu, veuillez immédiatement Contactez-nousNous nous renseignerons sur la situation et vous enverrons un relevé. Après signature et envoi de ce relevé, nous organiserons l'expédition de votre commande.

Si le produit que vous avez reçu était endommagé, ou si vous avez reçu un produit incorrect ou incomplet, veuillez immédiatement Contactez-nous Avec preuve de vidéos ou de photos et numéro de série du produit (ce numéro se trouve sur un autocollant sur le produit, sous le code-barres). Après avoir fourni les certificats et numéros de série ci-dessus, nous vous proposerons une solution en fonction des articles endommagés ou manquants.

Garantie de remboursement de 30 jours

Dans les 30 jours suivant l'achat, si vous n'êtes pas satisfait du produit et qu'il ne présente aucun défaut de qualité, vous avez droit à un remboursement en retournant l'article complet, non utilisé et dans son emballage d'origine intact. Cependant, les frais de retour (y compris les frais d'expédition et de manutention) seront à votre charge. Les frais varient selon le pays/la région. Veuillez Contactez-nous pour confirmer les coûts spécifiques.

Si 30 jours se sont écoulés depuis l'achat, un remboursement complet ne peut être offert.

Attention: Pour les produits ayant été utilisés (Unboxing), WattCycle se réserve le droit de refuser le retour.

Frais de retour

WattCycle prend en charge les frais de retour

WattCycle paiera les frais de retour si la raison du retour est le résultat de notre erreur.

Des exemples d’instances peuvent inclure :

L'article est arrivé défectueux et ne peut pas être réparé avec une pièce de rechange.

Nous avons expédié le mauvais article.

Nous l'avons expédié à la mauvaise adresse.

Nous avons expédié une commande en double.

L'article a mal fonctionné pendant la période de retour de 30 jours. (Le client doit installer et utiliser l'article correctement, conformément aux instructions du manuel du produit.)

Attention

Pour les articles qui arrivent endommagés ou défectueux, le client DOIT Veuillez fournir des vidéos ou des photos pour justifier votre réclamation concernant un article endommagé ou défectueux. Si un client refuse ou omet de fournir des vidéos ou des photos de l'article défectueux ou endommagé, ce retour sera considéré comme un « remords de l'acheteur » et le client sera seul responsable de son retour. Une fois l'article retourné approuvé, nous en examinerons l'état. Si l'article s'avère défectueux, nous procéderons à un remboursement. dans les 3 jours ouvrables.

Le client paie les frais de retour

En cas de retour dû à une erreur du client, les frais de retour sont à la charge du client et les frais d'expédition sont à sa charge. Les frais varient selon le pays. Contactez-nous pour des frais spécifiques.

Attention

Toute commande proposée avec des frais d'expédition spéciaux est soumise à une déduction de nos frais d'expédition sortants réels.

Après la période de retour de 30 jours, les clients peuvent utiliser la garantie WattCycle pour faire réparer leur article défectueux ou défectueux. Veuillez consulter la politique de garantie. Politique de garantie WattCycle pour plus de détails.

Article de retour et adresse

Après avoir confirmé auprès de notre service client qu'un retour est possible, nous vous proposerons une solution de retour en fonction de l'entrepôt de traitement de votre commande.

Si votre commande a été expédiée depuis un entrepôt allemand, nous ne sommes pas en mesure de fournir une étiquette de retour. Vous devrez contactez notre service client pour obtenir l'adresse de retour et organiser le retour vous-même.

Si votre commande a été expédiée depuis un entrepôt polonais, nous vous fournirons une étiquette de retour. Il vous suffira de déposer le produit muni de l'étiquette de retour à un point de livraison pour le renvoyer.

Remboursement

Pour les problèmes non liés à la qualité et les colis non ouverts, les frais d'expédition et de manutention (y compris les frais de port) seront à votre charge. Ces frais varient selon le pays/la région.

Pour les problèmes liés à la qualité signalés plus de 30 jours après la date d'achat, WattCycle fournira un remboursement partiel en fonction de l'état d'utilisation du produit.

Calendrier de remboursement : Une fois le produit retourné à l'entrepôt WattCycle, WattCycle traitera le remboursement dans les 7 jours ouvrables et vous enverra une notification de confirmation de remboursement.

Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement et votre compte d'origine.

Attention

Si vous ne recevez pas le remboursement dans les 10 jours ouvrables, veuillez Contactez-nous, et nous vous aiderons à vérifier l'état du remboursement.

Clause de non-responsabilité

WattCycle n'offre pas de remboursement dans les cas suivants :

Articles à prix réduits ou promotionnels.

Produits WattCycle achetés auprès d'autres entités (par exemple, des distributeurs ou des partenaires de vente au détail).

Retours depuis un pays/une région différent de l'adresse de livraison initiale. Si l'adresse de retour diffère de l'adresse de livraison initiale, entraînant des frais de livraison supérieurs aux frais initiaux, l'utilisateur devra prendre en charge les frais de livraison supplémentaires.

Produits présentant des signes d'usure, d'utilisation ou d'altérations par rapport à leur état d'origine.

Produits endommagés ou perdus lors du processus de retour.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Nous publierons toute modification sur notre site web. Merci de votre soutien ! Pour toute question concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nous.

Contact

Shenzhen Washi Energy Co., Ltd.

Salle A503, bâtiment A, groupe Lankun, route Baoxin, Dajingshan, communauté Buxin, rue Xin'an, district de Baoan, Shenzhen