Plan ochrony produktu

Ochrona Produktu Xcotton obejmuje przypadkowe uszkodzenia – takie jak upadki, pęknięcia lub zalania płynami – a także przepięcia, począwszy od daty zakupu planu. Plan obejmuje również awarie mechaniczne i elektryczne, które wystąpią po wygaśnięciu gwarancji producenta. Aby zapewnić sprawny i efektywny proces składania reklamacji, stworzyliśmy ten prosty przewodnik, który pomoże Ci złożyć reklamację.

Spis treści

1. Zakres ochrony produktu

Zakres zasięgu

Scenariusz

Pokryty

Czas efektywny

Awarie mechaniczne/elektryczne:

Objęty gwarancją produkt nie działa zgodnie z zamierzeniami producenta podczas normalnego użytkowania z powodu usterek konstrukcyjnych lub eksploatacyjnych spowodowanych wadami materiałowymi lub wykonawczymi.

Tak.

Rozpoczyna się po wygaśnięciu gwarancji producenta

ADH (Przypadkowe uszkodzenie podczas obsługi)

Objęty gwarancją produkt nie działa zgodnie z zamierzeniami producenta z powodu przypadkowego uszkodzenia powstałego w trakcie normalnego użytkowania, na przykład wskutek przypadkowego upuszczenia, rozlania cieczy lub zanurzenia.

W trakcie procesu rozpatrywania roszczeń, ubezpieczenie ADH wymaga wyjaśnienia, gdzie, kiedy i jak doszło do przypadkowego uszkodzenia. Nieudzielenie tych informacji może skutkować odrzuceniem roszczenia.

Tak.

Rozpoczyna się w dniu zakupu

Skok napięcia

Objęty gwarancją produkt nie działa zgodnie z zamierzeniami producenta podczas normalnego użytkowania z powodu usterek konstrukcyjnych lub eksploatacyjnych spowodowanych skokiem napięcia.

Tak.

Rozpoczyna się w dniu zakupu

2. System zgłaszania roszczeń dotyczących ochrony produktu

Po zakupie Usług Ochrony Produktu, konsumenci mogą zgłaszać roszczenia dotyczące ADH za pośrednictwem Centrum Reklamacji Xcotton. Istnieją dwa sposoby logowania się do Centrum Reklamacji:

A. Bezpośredni link: Odwiedź Portal ochrony produktów Xcotton, wprowadź swój adres e-mail i identyfikator ochrony produktu.

B. Potwierdzenie e-mailem: Po zakupie konsumenci otrzymają wiadomość e-mail zatytułowaną „POTWIERDZENIE ZAKUPU PLANU OCHRONY PRODUKTU XCOTTON” → Kliknij podświetlony link, aby uzyskać dostęp do Centrum Reklamacji.

3. Często zadawane pytania dotyczące ochrony produktu