Często zadawane pytania
Wattcycle
Dlaczego wybraliśmy „Wattcycle” jako naszą markę?
Nasza nazwa, WattCycle (czytaj: [wɒtˈsaɪkl]), to hołd złożony pionierskiemu szkockiemu inżynierowi Jamesowi Wattowi, powszechnie uznawanemu za „ojca silnika parowego”.
Podobnie jak silnik parowy Jamesa Watta zrewolucjonizował wytwarzanie energii, tak akumulatory WattCycle mają na celu zrewolucjonizowanie czystych i zrównoważonych rozwiązań w zakresie magazynowania energii.
Wierzymy, że nazwa WattCycle odzwierciedla nasze zaangażowanie w pielęgnowanie dziedzictwa przeszłości i jednoczesne wytyczanie drogi ku czystszej i bardziej zrównoważonej przyszłości energetycznej.
Moc nieskończona!
Na jakich rynkach jest obecnie dostępny Wattcycle?
WattCycle jest obecnie dostępny na wielu rynkach, takich jak Stany Zjednoczone, Kanada, Europa, Australia i Nowa Zelandia. Jeśli chcesz dokonać zakupu za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej, poniżej znajdziesz oficjalne strony internetowe dla każdego z rynków:
- Strona w USA: https://www.wattcycle.com/
- Strona kanadyjska: https://ca.wattcycle.com/
- Strona australijska: https://au.wattcycle.com/
- Strona europejska: https://eu.wattcycle.com/
- Strony w Niemczech i Austrii: https://www.wattcycle.de/
- Strona internetowa Ukrainy: https://ua.wattcycle.com/
- Strona w Nowej Zelandii: https://nz.wattcycle.com/
Gdzie znajduje się Wattcycle i jak mogę się skontaktować z zespołem?
Na jakich europejskich platformach mogę kupić produkty Wattcycle?
Aplikację WattCycle można już kupić na wielu platformach w Europie, m.in. na oficjalnej stronie internetowej, Amazon, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano i Allegro.
Konto
Jeśli zapomnę hasło do konta, jak mogę je odzyskać?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który pomoże Ci znaleźć hasło do konta.
Jeśli chcę kupić produkty Wattcycle, czy muszę zarejestrować konto?
Niekoniecznie; możesz również złożyć zamówienie na oficjalnej stronie WattCycle jako gość. Lepiej będzie, jeśli zarejestrujesz swoje konto na oficjalnej stronie WattCycle.
Cena & Kupon
Czy ceny na stronie europejskiej obejmują obowiązki celne i VAT?
Tak, ceny w WattCycle Europe zawierają cło i podatek VAT. Wystarczy zapłacić cenę widoczną w koszyku.
Dlaczego ceny na stronach USA są tańsze niż na witrynach europejskich?
Ceny podane na stronach produktów w wersji amerykańskiej nie zawierają podatku, natomiast ceny w wersji europejskiej zawierają cło i podatek VAT.
Jeśli otrzymam 6% zniżkę powitalną i 8% rabat subskrypcji, a nawet inne rabaty, czy mogę je używać razem?
Niestety, zniżki na europejskiej stronie WattCycle można wykorzystać tylko raz i nie łączą się. Ponadto 6% zniżki powitalnej i 8% zniżki abonamentowej są ograniczone do jednego wykorzystania przez użytkownika.
Jak uzyskać 6% powitalne rabat i 8% rabat subskrypcji?
Informacja o 6% zniżce będzie wyświetlana na górnym pasku informacyjnym po wejściu na oficjalną stronę europejską: Powitanie; a 8% zniżki na subskrypcję, jak sama nazwa wskazuje, należy zarejestrować się na oficjalnej europejskiej stronie internetowej, a zniżkę otrzymasz na podany adres e-mail.
Jeśli jestem europejskim nabywcą korporacyjnym i chcę kupić bez podatku, jak to zrobić?
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i podaj nazwę firmy, adres, numer telefonu oraz numer VAT. Nasz zespół obsługi klienta zweryfikuje ważność Twojego numeru VAT za pośrednictwem… Walidacja numeru VAT VIESPo pomyślnym przejściu walidacji WattCycle utworzy dla Ciebie zamówienie wolne od podatku.
Zapłata
Jakie metody płatności obsługuje europejski witryna Wattcycle?
WattCycle obsługuje obecnie cztery metody płatności: PayPal, Klarna, karta kredytowa i karta debetowa.
Czy WattCycle obsługuje obecnie płatności ratalne?
Tak. Płacąc za pośrednictwem Klarna, możesz wybrać opcję płatności w ratach.
Podczas mojej płatności ponieśliłem opłatę transakcyjną. Czy jest to oskarżone przez Wattcycle?
Nie, WattCycle nie pobiera od użytkowników opłaty transakcyjnej. Zazwyczaj pobiera ją bank, który wydał kartę. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z bankiem, który wydał kartę, której użyłeś do płatności.
Wysyłka
Czy mój europejski zakon jest wysyłany z Chin?
Nie, WattCycle ma dwa magazyny w Europie: w Niemczech i Polsce. Zamówienia WattCycle na Europę są wysyłane z dwóch powyższych magazynów. Konkretny układ będzie zależał od modelu produktu.
Do jakich krajów Wattcycle Europe może obecnie wysłać?
WattCycle Europe obsługuje obecnie wysyłki do następujących krajów: Niemcy, Austria, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Dania, Francja, Węgry, Włochy, Polska, Słowacja, Słowenia, Irlandia, Portugalia, Hiszpania, Szwecja, Chorwacja, Estonia, Finlandia, Łotwa, Litwa, Bułgaria, Grecja i Rumunia.
Jednakże dostawa do odległych obszarów nie jest obecnie realizowana. Jeśli jesteś klientem z Wielkiej Brytanii lub Norwegii, niestety nie możemy obecnie obsługiwać dostawy.
Jak długo zwykle zajmuje mi otrzymanie pakietu Wattcycle po złożeniu zamówienia?
Czas realizacji zamówienia w WattCycle w Europie dzieli się na dwie części: czas realizacji zamówienia i czas wysyłki. Zazwyczaj czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze, a czas wysyłki 2–9 dni roboczych. Łączny czas realizacji zamówienia wynosi zatem 3–11 dni roboczych.
W przypadku krajów oddalonych od kraju, w którym znajduje się magazyn (Niemcy lub Polska), np. Grecji, szacuje się, że czas ten wyniesie około 11 dni roboczych.
Czy muszę zapłacić za wysyłkę za moje zamówienie Wattcycle? Ile to będzie kosztować?
Nie, wysyłka wszystkich zamówień WattCycle w Europie jest darmowa. Kupuj z pewnością!
Z jakich dostawców logistyki ogólnie korzysta Wattcycle?
Obecnie europejskie placówki korzystają z usług 3 dostawców usług transportowych: DPD, DHL i InPost.
Złożyłem zamówienie, ale dlaczego nie otrzymałem powiadomienia o potwierdzeniu zamówienia i wysyłki?
Przyczyną może być podanie nieprawidłowego adresu e-mail podczas zakupu, co skutkuje brakiem potwierdzenia zamówienia i powiadomienia o wysyłce. Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby sprawdzić status zamówienia i przesyłki.
Jak mogę śledzić zamówienie Wattcycle?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz na swój adres e-mail powiadomienie o wysyłce wraz z numerem przesyłki. Możesz odwiedzić oficjalną stronę internetową przewoźnika i wpisać numer przesyłki, aby śledzić status przesyłki.
Śledzenie oficjalnej strony internetowej przewoźnika:
DPD: https://www.dpd.com
DHL: https://www.dhl.com
INPOST: https://inpost.pl
Możesz wpisać numer swojego zamówienia i adres e-mail na Śledź moje zamówienie strona umożliwiająca śledzenie aktualizacji przesyłek.
Co powinienem zrobić, jeśli śledzenie logistyki mojego zamówienia nie było aktualizowane przez więcej niż 4 dni robocze?
Możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta, aby potwierdzić status swojej przesyłki. W przypadku zagubienia przesyłki, WattCycle zainicjuje obsługę posprzedażową.
Otrzymałem paczkę, ale produkt został uszkodzony, co powinienem zrobić?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia, model produktu, numer seryjny produktu (ciąg cyfr pod kodem kreskowym na białej naklejce z boku produktu), dołącz zdjęcie uszkodzonego produktu i opisz sytuację.
Faktura
Jak uzyskać fakturę zamówienia Wattcycle?
Obecnie WattCycle Europe nie obsługuje automatycznego uruchamiania. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania faktury za zamówienie.
Co powinienem zrobić, jeśli muszę zmodyfikować zawartość faktury?
Możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta i podać informacje potrzebne do wprowadzenia zmian.
Powrót & Refundacja
Czy Wattcycle wspiera 30-dniowe zwroty zwrotne?
Tak, WattCycle oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli nagle okaże się, że nie chcesz produktu przed otwarciem opakowania, WattCycle zgadza się go zwrócić, ale koszty poniesione z przyczyn osobistych ponosisz Ty. W przypadku produktów używanych (bez opakowania), WattCycle zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
Jeśli cena produktu zmieni się w ciągu 30 dni, czy mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy za różnicę cen?
Niestety, jeśli różnica w cenie wynika z ceny promocyjnej, WattCycle zastrzega sobie prawo do odmowy wypłaty różnicy.
Czy mogę anulować zamówienie po wysłaniu?
Możesz anulować zamówienie, ale ponieważ jest to Twoja osobista decyzja, WattCycle ma prawo nie ponosić kosztów. Prosimy o kontakt z naszym centrum obsługi klienta w celu uzyskania szczegółowych informacji o kosztach.
W jakich okolicznościach Wattcycle pokryje koszty wysyłki zwrotnej?
WattCycle pokryje koszt przesyłki zwrotnej, jeśli zwrot nastąpił z naszej winy.
- Przykłady przypadków mogą obejmować:
- Przedmiot dotarł uszkodzony i nie można go oddać
- naprawiono za pomocą części zamiennej.
- Wysłaliśmy niewłaściwy przedmiot.
- Wysłaliśmy to na zły adres.
- Wysłaliśmy duplikat zamówienia.
- Przedmiot uległ awarii w okresie 30 dni na zwrot. (Klient powinien zainstalować i obsługiwać przedmiot prawidłowo, zgodnie z instrukcją obsługi produktu.)
W jakich okolicznościach klient otrzyma koszty wysyłki?
WattCycle nie pokrywa kosztów wysyłki w przypadku zwrotów dokonywanych z przyczyn osobistych klienta:
- Już nie chcę
- Nagle okazało się, że rozmiar nie spełnia wymagań sprzętowych
- Nieprzestrzeganie instrukcji użytkowania produktu, powodujące uszkodzenie produktu
- Samodzielnego demontażu produktu bez konsultacji ze specjalistami, itp.
Jak działa proces powrotu? Czy WattCycle zapewni etykietę zwrotną lub usługę odbioru?
Po wyrażeniu zgody na zwrot produktu, WattCycle zapewni Ci obsługę zwrotu w oparciu o magazyn, do którego wysłano Twoje pierwotne zamówienie. WattCycle może dostarczyć etykietę zwrotną i usługę odbioru „od drzwi do drzwi”, ale jeśli magazyn, do którego wysłano Twoje pierwotne zamówienie, nie obsługuje powyższych usług, klient będzie musiał odesłać paczkę samodzielnie. Jeśli chodzi o koszty wysyłki, jeśli WattCycle musi je ponieść, użytkownik musi je pokryć z góry, a WattCycle pokryje je później.
Jak działa zwrot pieniędzy i jak długo to trwa?
Zwroty od WattCycle zostaną zrealizowane na Twoją pierwotną metodę płatności. Jeśli zamówienie WattCycle zostało opłacone za pośrednictwem PayPal, WattCycle również zwróci pieniądze za pośrednictwem PayPal. Zwroty zazwyczaj zostaną zaksięgowane na Twoim koncie w ciągu 2–9 dni roboczych. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w ciągu 10 dni roboczych, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta.
Gwarancja
Czy moja gwarancja baterii jest zwykle 5 lat? Jak mogę uzyskać dodatkową 2 -letnią gwarancję?
WattCycle oferuje obecnie co najmniej 5 lat gwarancji na akumulatory o pojemności powyżej 50 Ah. Aby uzyskać dodatkowe 2 lata gwarancji, należy zarejestruj gwarancję.
W jakich okolicznościach mogę ubiegać się o usługę gwarancyjną?
Jeżeli używasz produktu WattCycle prawidłowo, ale wystąpi problem z jakością, zapoznaj się z naszą polityka gwarancyjna po szczegóły.
Jakie są ogólne procedury usług gwarancyjnych świadczonych przez Wattcycle?
Zazwyczaj dzieli się na 5 następujących części: rejestracja gwarancji, kontakt z obsługą klienta, wstępna diagnoza, potwierdzenie uprawnień do gwarancji i plan rozwiązania problemu. Prosimy o zapoznanie się z naszym polityka gwarancyjna po szczegóły.
Ładowanie
Jakie metody ładowania obsługują akumulatory głębokiego cyklu Wattcycle LifePo4?
WattCycle obsługuje 3 metody ładowania: ładowarkę akumulatorów LiFePO4 AC - DC, panel słoneczny z kontrolerem słonecznym oraz generator DC-DC z ładowarką DC - DC.
Czy mogę używać baterii podczas ładowania?
Jasne, że możesz.
Jeśli połączę baterie w szeregu i równolegle, aby utworzyć system akumulatora, jak powinienem naładować go lepiej?
WattCycle zaleca ładowanie akumulatorów pojedynczo przy użyciu ładowarki AC-DC akumulatorów LiFePO4.
Jaka jest zalecana temperatura ładowania dla akumulatorów głębokiego cyklu Wattcycle LifePo4?
WattCycle zaleca, aby temperatura ładowania wynosiła 0℃ - 65℃.
Co się stanie, jeśli naładę akumulatory LifePo4 w głębokim cyklu Wattcycle poniżej 0 ° C?
Wszystkie akumulatory WattCycle posiadają zabezpieczenie przed przegrzaniem. Ładowanie akumulatora w temperaturze poniżej 0°C spowoduje przerwanie procesu ładowania.
Czy mogę naładować akumulator głębokiego cyklu Wattcycle LifePo4 za pomocą zwykłej ładowarki?
Niezalecane. WattCycle zaleca stosowanie ładowarki przeznaczonej do akumulatorów LiFePO4.
Stosowanie
Czy mogę użyć akumulatorów LifePo4 w głębokim cyklu Wattcycle poniżej -20 ℃?
Nie, wszystkie akumulatory WattCycle posiadają zabezpieczenie przed przegrzaniem. Jeśli akumulator jest używany w temperaturze -20°C, będzie on chroniony bezpośrednio. Gdy temperatura powróci do 5-15°C, akumulator automatycznie się zregeneruje.
Czy mogę podłączyć różne modele akumulatorów głębokiego cyklu Wattcycle w serii lub równolegle?
Nie, jeśli planujesz używać akumulatorów WattCycle w połączeniu szeregowym i równoległym, musisz przestrzegać następujących zasad: Ta sama marka; To samo napięcie; Ta sama pojemność (stały, ciągły prąd ładowania i rozładowywania, stały BMS); Odstęp między zakupami nie może być dłuższy niż 3 miesiące.
Ile połączeń serii i równoległych może obsługiwać akumulatory różnych napięć?
Akumulator szeregowy 12 V obsługuje do 4 połączeń szeregowych i 4 połączeń równoległych; akumulator szeregowy 24 V obsługuje do 2 połączeń szeregowych i 4 połączeń równoległych.
W jakich scenariuszach można użyć akumulatorów głębokiego cyklu Wattcycle LifePo4?
Ponieważ akumulatory WattCycle są akumulatorami głębokiego cyklu, można je stosować w dowolnych zastosowaniach o głębokim cyklu, takich jak pojazdy rekreacyjne, domowe magazyny energii, silniki zaburtowe, echosondy i zastosowania morskie o głębokim cyklu.
Konserwacja
Gdzie L może zamontować baterię?
Aby zapewnić lepszą wydajność i wydłużyć żywotność naszych akumulatorów, zdecydowanie zalecamy przechowywanie ich w stabilnym środowisku, z dala od bezpośredniego światła słonecznego, wilgoci i wilgotnych miejsc. Idealne miejsce przechowywania to suche, dobrze wentylowane miejsce z dala od źródeł ciepła i materiałów łatwopalnych.
Jeśli planujesz zainstalować baterię w urządzeniu, upewnij się, że przestrzeń wewnętrzna urządzenia i wymiary fizyczne baterii są kompatybilne. Jednocześnie, jeśli będziesz musiał wykonywać operacje szeregowe lub równoległe, musisz również zarezerwować trochę miejsca na przyszłe operacje.
Jak zimować baterię?
Aby akumulatory litowo-żelazowo-potasowe WattCycle były gotowe na zimę, kluczowe jest utrzymanie ich wydajności i bezpieczeństwa. Oto kilka sugestii:
- Temperatura przechowywania: Unikaj wystawiania baterii na działanie ekstremalnie niskich temperatur, ponieważ może to pogorszyć lub uszkodzić ich wydajność. Przechowuj baterie w suchym, chłodnym (ale nie mroźnym) miejscu, najlepiej w temperaturze od 0°C do 25°C.
- Poziom naładowania baterii: Przed przechowywaniem naładuj akumulatory do około 50–70% pojemności. Pomaga to zmniejszyć naturalne tempo rozładowywania podczas przechowywania i zachować żywotność akumulatora.
- Unikaj nadmiernego rozładowania: Unikaj nadmiernego rozładowywania baterii w bardzo niskich temperaturach, ponieważ może to spowodować jej uszkodzenie. Całkowite rozładowanie, szczególnie w niskich temperaturach, może doprowadzić do trwałego uszkodzenia baterii.
- Miejsce przechowywania: Przechowuj baterie w stabilnym środowisku, z dala od bezpośredniego światła słonecznego, wilgoci i wilgotnych miejsc. Idealne miejsce przechowywania to suche, dobrze wentylowane miejsce z dala od źródeł ciepła i materiałów łatwopalnych.
- Regularna kontrola: Okresowo sprawdzaj stan baterii zimą, aby upewnić się, że nie uległy uszkodzeniu ani nie wykazują żadnych nieprawidłowości. Zwróć szczególną uwagę na wszelkie zapachy, wycieki, odkształcenia lub nietypowe nagrzewanie.
Ogólnie rzecz biorąc, utrzymanie akumulatorów LiFePO4 WattCycle w odpowiedniej temperaturze i stanie naładowania oraz przeprowadzanie regularnych kontroli są kluczem do zapewnienia bezpiecznego przechowywania akumulatorów zimą.
Jak powinienem przechowywać baterie?
Firma WattCycle zaleca naładowanie akumulatora WattCycle Energy do 50%. Następnie należy odłączyć akumulator od obciążenia, odłączając przewód ujemny od jednego z akumulatorów.
Ogólnie rzecz biorąc, utrata pojemności akumulatora wynosi mniej niż 3,5% miesięcznie w temperaturze 25°C. Jednakże, w przypadku przechowywania w ekstremalnych warunkach środowiskowych, utrata pojemności może się zwiększyć.
Co powinienem zrobić, jeśli od jakiegoś czasu nie korzystałem z baterii i jestem gotowy do jej użycia?
Jeśli rzadko używasz akumulatora, WattCycle zaleca ładowanie akumulatora co trzy miesiące.
