Często zadawane pytania

Nasza nazwa, WattCycle (czytaj: [wɒtˈsaɪkl]), to hołd złożony pionierskiemu szkockiemu inżynierowi Jamesowi Wattowi, powszechnie uznawanemu za „ojca silnika parowego”.

Podobnie jak silnik parowy Jamesa Watta zrewolucjonizował wytwarzanie energii, tak akumulatory WattCycle mają na celu zrewolucjonizowanie czystych i zrównoważonych rozwiązań w zakresie magazynowania energii.

Wierzymy, że nazwa WattCycle odzwierciedla nasze zaangażowanie w pielęgnowanie dziedzictwa przeszłości i jednoczesne wytyczanie drogi ku czystszej i bardziej zrównoważonej przyszłości energetycznej.

Moc nieskończona!

WattCycle jest obecnie dostępny na wielu rynkach, takich jak Stany Zjednoczone, Kanada, Europa, Australia i Nowa Zelandia. Jeśli chcesz dokonać zakupu za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej, poniżej znajdziesz oficjalne strony internetowe dla każdego z rynków:

• Strona w USA: https://www.wattcycle.com/
• Strona kanadyjska: https://ca.wattcycle.com/
• Strona australijska: https://au.wattcycle.com/
• Strona europejska: https://eu.wattcycle.com/
• Strony w Niemczech i Austrii: https://www.wattcycle.de/
• Strona internetowa Ukrainy: https://ua.wattcycle.com/
• Strona w Nowej Zelandii: https://nz.wattcycle.com/
• Strona w Wielkiej Brytanii: https://uk.wattcycle.com/

Oficjalne biuro WattCycle znajduje się w Shenzhen w Chinach, ale mamy lokalne magazyny i nie wysyłamy przesyłek z Chin. Zapewniamy również całodobową obsługę klienta, a pomoc można uzyskać za pośrednictwem czatu online. e-mail, telefon Lub WhatsApp.

Aplikację WattCycle można już kupić na wielu platformach w Europie, m.in. na oficjalnej stronie internetowej, Amazon, eBay, Temu, AliExpress, Otto, eMAG, Manomano i Allegro.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który pomoże Ci znaleźć hasło do konta.

Niekoniecznie; możesz również złożyć zamówienie na oficjalnej stronie WattCycle jako gość. Lepiej będzie, jeśli zarejestrujesz swoje konto na oficjalnej stronie WattCycle.

Tak, ceny w WattCycle Europe zawierają cło i podatek VAT. Wystarczy zapłacić cenę widoczną w koszyku.

Ceny podane na stronach produktów w wersji amerykańskiej nie zawierają podatku, natomiast ceny w wersji europejskiej zawierają cło i podatek VAT.

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta i podaj nazwę firmy, adres, numer telefonu oraz numer VAT. Nasz zespół obsługi klienta zweryfikuje ważność Twojego numeru VAT za pośrednictwem… Walidacja numeru VAT VIES. Po pomyślnym zakończeniu walidacji WattCycle utworzy dla Ciebie zamówienie wolne od podatku.

WattCycle obsługuje obecnie wiele metod płatności, takich jak PayPal, Klarna, karty kredytowe, karty debetowe, Shop Pay i tak dalej.

Tak. Płacąc za pośrednictwem Klarna, możesz wybrać opcję płatności w ratach.

Nie, WattCycle nie pobiera od użytkowników opłaty transakcyjnej. Zazwyczaj pobiera ją bank, który wydał kartę. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z bankiem, który wydał kartę, której użyłeś do płatności.

Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta WattCycle i przesłanie zrzutów ekranu z dwóch płatności. Skontaktujemy się z naszym działem finansowym, aby potwierdzić status płatności.

Nie, WattCycle posiada dwa magazyny w Europie: w Niemczech i Polsce. Zamówienia WattCycle z Europy są wysyłane z dwóch powyższych magazynów. Konkretny układ będzie zależał od modelu produktu.

WattCycle Europe obsługuje obecnie wysyłki do następujących krajów: Niemcy, Austria, Belgia, Luksemburg, Holandia, Czechy, Dania, Francja, Węgry, Włochy, Polska, Słowacja, Słowenia, Irlandia, Portugalia, Hiszpania, Szwecja, Chorwacja, Estonia, Finlandia, Łotwa, Litwa, Bułgaria, Grecja i Rumunia.

Jednakże dostawa do odległych obszarów nie jest obecnie realizowana. Jeśli jesteś klientem z Norwegii, niestety nie możemy obecnie obsługiwać dostawy.

Czas realizacji zamówienia w WattCycle w Europie dzieli się na dwie części: czas realizacji zamówienia i czas wysyłki. Zazwyczaj czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze, a czas wysyłki 2–9 dni roboczych. Łączny czas realizacji zamówienia wynosi zatem 3–11 dni roboczych.

W przypadku krajów oddalonych od kraju, w którym znajduje się magazyn (Niemcy lub Polska), np. Grecji, szacuje się, że czas ten wyniesie około 11 dni roboczych.

Nie, wysyłka wszystkich zamówień WattCycle w Europie jest darmowa. Kupuj z pewnością!

Obecnie europejskie placówki korzystają z usług 3 dostawców usług transportowych: DPD, DHL i FedEx.

Przyczyną może być podanie nieprawidłowego adresu e-mail podczas zakupu, co skutkuje brakiem potwierdzenia zamówienia i powiadomienia o wysyłce. Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby sprawdzić status zamówienia i przesyłki.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem powiadomienie o wysyłce wraz z numerem przesyłki. Możesz odwiedzić oficjalną stronę internetową przewoźnika i wpisać numer przesyłki, aby śledzić status przesyłki.

Śledzenie oficjalnej strony internetowej przewoźnika:

DPD: https://www.dpd.com

DHL: https://www.dhl.com

Możesz wpisać numer swojego zamówienia i adres e-mail na Śledź moje zamówienie strona umożliwiająca śledzenie aktualizacji przesyłek.

Możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta, aby potwierdzić status swojej przesyłki. W przypadku zagubienia przesyłki, WattCycle zainicjuje obsługę posprzedażową.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia, model produktu, numer seryjny produktu (ciąg cyfr pod kodem kreskowym na białej naklejce z boku produktu), dołącz zdjęcie uszkodzonego produktu i opisz sytuację.

Obecnie WattCycle Europe nie obsługuje automatycznego uruchamiania. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania faktury za zamówienie.

Możesz skontaktować się bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta i podać informacje potrzebne do wprowadzenia zmian.

Tak, WattCycle oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy. Jeśli nagle okaże się, że nie chcesz produktu przed otwarciem opakowania, WattCycle zgadza się go zwrócić, ale koszty poniesione z przyczyn osobistych ponosisz Ty. W przypadku produktów używanych (bez opakowania), WattCycle zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

Niestety, jeśli różnica w cenie wynika z ceny promocyjnej, WattCycle zastrzega sobie prawo do odmowy wypłaty różnicy.

Możesz anulować zamówienie, ale ponieważ jest to Twoja osobista decyzja, WattCycle ma prawo nie ponosić kosztów. Prosimy o kontakt z naszym centrum obsługi klienta w celu uzyskania szczegółowych informacji o kosztach.

WattCycle pokryje koszt przesyłki zwrotnej, jeśli zwrot nastąpił z naszej winy.

• Przykłady przypadków mogą obejmować:
• Przedmiot dotarł uszkodzony i nie można go oddać
• naprawiono za pomocą części zamiennej.
• Wysłaliśmy niewłaściwy przedmiot.
• Wysłaliśmy to na zły adres.
• Wysłaliśmy duplikat zamówienia.
• Przedmiot uległ awarii w okresie 30 dni na zwrot. (Klient powinien zainstalować i obsługiwać przedmiot prawidłowo, zgodnie z instrukcją obsługi produktu.)

WattCycle nie pokrywa kosztów wysyłki w przypadku zwrotów dokonywanych z przyczyn osobistych klienta:

• Już nie chcę
• Nagle okazało się, że rozmiar nie spełnia wymagań sprzętowych
• Nieprzestrzeganie instrukcji użytkowania produktu, powodujące uszkodzenie produktu
• Samodzielnego demontażu produktu bez konsultacji ze specjalistami, itp.

Po wyrażeniu zgody na zwrot produktu, WattCycle zapewni Ci usługę zwrotu w oparciu o magazyn, do którego wysłano Twoje pierwotne zamówienie. WattCycle może dostarczyć etykietę zwrotną i usługę odbioru osobistego, ale jeśli magazyn, do którego wysłano Twoje pierwotne zamówienie, nie obsługuje powyższych usług, klient będzie musiał odesłać paczkę samodzielnie. Jeśli chodzi o koszty wysyłki, jeśli WattCycle musi je ponieść, użytkownik musi je pokryć z góry, a WattCycle pokryje je później.

Zwroty od WattCycle zostaną zrealizowane na Twoją pierwotną metodę płatności. Jeśli zamówienie WattCycle zostało opłacone za pośrednictwem PayPal, WattCycle również zwróci pieniądze za pośrednictwem PayPal. Zwroty zazwyczaj zostaną zaksięgowane na Twoim koncie w ciągu 2–9 dni roboczych. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w ciągu 10 dni roboczych, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta.

WattCycle oferuje obecnie co najmniej 5 lat gwarancji na akumulatory o pojemności powyżej 50 Ah. Aby uzyskać dodatkowe 2 lata gwarancji, należy zarejestruj gwarancję.

Jeżeli używasz produktu WattCycle prawidłowo, ale wystąpi problem z jakością, zapoznaj się z naszą polityka gwarancyjna po szczegóły.

Zazwyczaj dzieli się na 5 następujących części: rejestracja gwarancji, kontakt z obsługą klienta, wstępna diagnoza, potwierdzenie uprawnień do gwarancji i plan rozwiązania problemu. Prosimy o zapoznanie się z naszym polityka gwarancyjna po szczegóły.

WattCycle obsługuje 3 metody ładowania: ładowarkę akumulatorów LiFePO4 AC - DC, panel słoneczny z regulatorem słonecznym (MPPT) oraz generator DC-DC z ładowarką DC - DC.

Jasne, że możesz.

WattCycle zaleca ładowanie akumulatorów pojedynczo przy użyciu ładowarki AC-DC akumulatorów LiFePO4.

WattCycle zaleca, aby temperatura ładowania wynosiła 0℃ - 65℃.

Wszystkie akumulatory WattCycle posiadają zabezpieczenie przed przegrzaniem. Ładowanie akumulatora w temperaturze poniżej 0°C spowoduje przerwanie procesu ładowania.

Niezalecane. WattCycle zaleca stosowanie ładowarki przeznaczonej do akumulatorów LiFePO4.

Nie, wszystkie akumulatory WattCycle posiadają zabezpieczenie przed przegrzaniem. Jeśli akumulator jest używany w temperaturze -20°C, będzie on chroniony bezpośrednio. Gdy temperatura powróci do 5-15°C, akumulator automatycznie się zregeneruje.

Nie, jeśli planujesz używać akumulatorów WattCycle w połączeniu szeregowym i równoległym, musisz przestrzegać następujących zasad: Ta sama marka; To samo napięcie; Ta sama pojemność (stały, ciągły prąd ładowania i rozładowywania, stały BMS); Odstęp między zakupami nie może być dłuższy niż 3 miesiące.

Akumulator szeregowy 12 V obsługuje do 4 połączeń szeregowych i 4 połączeń równoległych; akumulator szeregowy 24 V obsługuje do 2 połączeń szeregowych i 4 połączeń równoległych.

Ponieważ akumulatory WattCycle są akumulatorami głębokiego cyklu, można je stosować w dowolnych zastosowaniach o głębokim cyklu, takich jak pojazdy rekreacyjne, domowe magazyny energii, silniki zaburtowe, echosondy i zastosowania morskie o głębokim cyklu.

Aby zapewnić lepszą wydajność i wydłużyć żywotność naszych akumulatorów, zdecydowanie zalecamy przechowywanie ich w stabilnym środowisku, z dala od bezpośredniego światła słonecznego, wilgoci i wilgotnych miejsc. Idealne miejsce przechowywania to suche, dobrze wentylowane miejsce z dala od źródeł ciepła i materiałów łatwopalnych.

Jeśli planujesz zainstalować baterię w urządzeniu, upewnij się, że przestrzeń wewnętrzna urządzenia i wymiary fizyczne baterii są kompatybilne. Jednocześnie, jeśli będziesz musiał wykonywać operacje szeregowe lub równoległe, musisz również zarezerwować trochę miejsca na przyszłe operacje.

Aby akumulatory litowo-żelazowo-potasowe WattCycle były gotowe na zimę, kluczowe jest utrzymanie ich wydajności i bezpieczeństwa. Oto kilka sugestii:

• Temperatura przechowywania: Unikaj wystawiania baterii na działanie ekstremalnie niskich temperatur, ponieważ może to pogorszyć lub uszkodzić ich wydajność. Przechowuj baterie w suchym, chłodnym (ale nie zamarzającym) miejscu, najlepiej w temperaturze od 0°C do 25°C.
• Poziom naładowania baterii: Przed przechowywaniem naładuj akumulatory do około 50–70% pojemności. Pomaga to zmniejszyć naturalne tempo rozładowywania podczas przechowywania i zachować żywotność akumulatora.
• Unikaj nadmiernego rozładowania: Unikaj nadmiernego rozładowywania baterii w bardzo niskich temperaturach, ponieważ może to spowodować jej uszkodzenie. Całkowite rozładowanie, szczególnie w niskich temperaturach, może doprowadzić do trwałego uszkodzenia baterii.
• Miejsce przechowywania: Przechowuj baterie w stabilnym środowisku, z dala od bezpośredniego światła słonecznego, wilgoci i wilgotnych miejsc. Idealne miejsce przechowywania to suche, dobrze wentylowane miejsce z dala od źródeł ciepła i materiałów łatwopalnych.
• Regularna kontrola: Zimą należy okresowo sprawdzać stan baterii, aby upewnić się, że nie uległy uszkodzeniu ani nie wykazują żadnych nieprawidłowości. Zwróć szczególną uwagę na wszelkie zapachy, wycieki, odkształcenia lub nietypowe nagrzewanie.

Ogólnie rzecz biorąc, utrzymanie akumulatorów LiFePO4 WattCycle w odpowiedniej temperaturze i stanie naładowania oraz przeprowadzanie regularnych kontroli są kluczem do zapewnienia bezpiecznego przechowywania akumulatorów zimą.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Jeśli rzadko używasz akumulatora, WattCycle zaleca ładowanie akumulatora co trzy miesiące.