Polityka gwarancyjna
W WattCycle gwarantujemy jakość i wydajność naszych akumulatorów. Akumulatory WattCycle Deep Cycle LiFePO4 to najlepszy zamiennik akumulatorów kwasowo-ołowiowych, oferujący mniejsze rozmiary, wyższą gęstość energii, lepszą wydajność i dłuższą żywotność w porównaniu z akumulatorami kwasowo-ołowiowymi (żelowymi lub AGM).
Każdy produkt WattCycle przechodzi rygorystyczne kontrole przed wysyłką, obejmujące między innymi testy zderzeniowe, testy odporności na ekstremalne temperatury, testy wodoodporności i inne. Ponadto akumulatory WattCycle posiadają certyfikaty RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL i inne międzynarodowe standardy.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z instrukcją obsługi produktu i przestrzeganie jej zaleceń dotyczących prawidłowej instalacji i użytkowania. W przypadku jakichkolwiek problemów oferujemy kompleksową gwarancję, aby zapewnić Państwu satysfakcję z zakupu.
Okres gwarancji
Firma WattCycle gwarantuje pierwotnemu nabywcy, że produkt będzie wolny od wad wykonania i materiału.
Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu przez pierwotnego nabywcę-konsumenta.
| Typ produktu | Okres gwarancji |
| Akumulatory LiFePO4 (≤50Ah) | 3 lata |
| Akumulatory LiFePO4 (>50Ah) | 5 + 2 Lata |
| Używane baterie | 3 lata |
| Ładowarki akumulatorów | 3 lata |
| Inne akcesoria do akumulatorów | 1 rok |
Notatka: Tylko zarejestrowany Klienci mogą przedłużyć gwarancję o 2 lata. Ostateczne prawo do interpretacji należy do WattCycle.
Oświadczenie gwarancyjne
Wszelkie wady materiałowe lub wykonawcze Twojego produktu będą objęte gwarancją po dostarczeniu ważnego dowodu zakupu i informacji, w tym między innymi:
1. Numer zamówienia zakupu został złożony za pośrednictwem oficjalnych sklepów WattCycle.
2. Faktura sprzedaży lub e-mail z potwierdzeniem zamówienia, który zawiera jasny opis produktu, jego cenę i kanał sprzedaży.
Uwaga
Ograniczona gwarancja jest ograniczona do kraju zakupu. Gwarancja traci ważność w przypadku towarów przeniesionych do innych krajów lub wysłanych do innych krajów.
Wyłączenia gwarancji
1. Wyczerpanie się części eksploatacyjnych, ich niewłaściwe użycie, nadużycie, uszkodzenie przez przypadek lub uszkodzenie z powodu siły wyższej.e.g.uderzenia piorunów, tornada, huragany itp.).
2. Nieautoryzowana modyfikacja, naprawa, demontaż lub eksploatacja niezgodna z oficjalnymi instrukcjami lub podręcznikami.
3. Produkt zgubiony, skradziony lub w pełni zwrócony.
4. Okres gwarancji upłynął.
5. Model akumulatora podany w karcie gwarancyjnej nie odpowiada rzeczywistemu przedmiotowi.
6. Zużycie produktu na skutek użytkowania.
Proces składania reklamacji gwarancyjnych
Dziękujemy za wsparcie WattCycle! Nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci przeanalizować i rozwiązać problem w ciągu 24 godzin, aby przywrócić funkcjonalność baterii i zapewnić optymalne użytkowanie. Poniżej znajduje się procedura reklamacji w WattCycle:
Rejestracja gwarancji
Po otrzymaniu produktu w dobrym stanie należy go najpierw zarejestruj gwarancję na naszej oficjalnej stronie internetowej.
Skontaktuj się z obsługą klienta
Jeśli napotkasz problem z produktem, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów (e-mail/formularz online/telefon/WhatsApp) i podaj:
Platforma zakupowa, numer zamówienia, data zakupu, model produktu i numer seryjny produktu (znajdujący się na etykiecie produktu pod kodem kreskowym).
Szczegółowy opis problemu (tekst, zdjęcia lub filmy).
Wstępna diagnoza
Nasz zespół techniczny przeanalizuje przesłane informacje, aby ustalić, czy dany problem podlega gwarancji (e.g., wady jakościowe, uszkodzenia niespowodowane przez użytkownika).
Jeśli problem uda się rozwiązać zdalnie, WattCycle udzieli wskazówek krok po kroku.
Potwierdź kwalifikowalność do gwarancji
Jeśli konieczna będzie dalsza kontrola, może zaistnieć konieczność:
Współpracuj przy testach funkcjonalności produktu (e.g., sprawdzanie napięcia, dzienniki ładowania/rozładowywania).
Zwróć produkt do wyznaczonego magazynu (e.g., Niemcy lub Polska). Odpowiedzialność za przesyłkę zależy od polityki (WattCycle pokrywa koszty wysyłki w przypadku potwierdzonych problemów z jakością).
Plan rozwiązania
W ciągu 6 miesięcy od daty zakupu (potwierdzony problem z jakością): WattCycle zorganizuje wymianę lub zwróci pełną kwotę.
Od 7 miesięcy do 5 lat od zakupu (potwierdzony problem z jakością): WattCycle oferuje bezpłatny serwis posprzedażowy (rozwiązania różnią się w zależności od sytuacji).
Przypadki nieobjęte gwarancją (e.g., uszkodzenia spowodowane przez użytkownika, niewłaściwe użycie, nieautoryzowane modyfikacje): WattCycle może przedstawić ofertę odkupu ze zniżką.
Uwaga
Koszty wysyłki i ryzyko zwrotu: WattCycle pokrywa wszystkie koszty wysyłki i ryzyko związane z produktami zwracanymi w ramach uzasadnionych roszczeń gwarancyjnych. Metody zwrotu różnią się w zależności od pierwotnego magazynu (patrz Polityka zwrotów i refundacji).
Okres gwarancji: Naprawa lub wymiana produktów nie przedłuża pierwotnego okresu gwarancji. Gwarancja na produkty zamienne obowiązuje na pierwotnych warunkach od daty zakupu.
Środki zapobiegawcze
Wszystkie produkty WattCycle przechodzą rygorystyczną kontrolę jakości przed wysyłką. Jeśli po otrzymaniu produktu wystąpią jakiekolwiek problemy, prosimy o kontakt. Skontaktuj się z nami natychmiast.
W większości przypadków możemy rozwiązać problemy, zapewniając wsparcie techniczne bez konieczności zwrotu. Podczas korzystania z produktów WattCycle należy przestrzegać następujących wytycznych:
Należy używać ładowarki przeznaczonej specjalnie do akumulatorów LiFePO4.
Unikaj uderzania akumulatora ostrymi krawędziami (e.g., paski niklowe, szpilki lub igły).
Nie zanurzaj akumulatora całkowicie w wodzie ani w wodzie morskiej.
Nie należy używać ani przechowywać akumulatora w pobliżu źródeł ciepła, takich jak ogień czy grzejniki.
Nie upuszczaj akumulatora na pokrywę i nie zamieniaj biegunów dodatniego i ujemnego.
Nigdy nie podłączaj akumulatora bezpośrednio do gniazdka elektrycznego.
Nie wrzucaj baterii do ognia, nie podgrzewaj jej ani nie zginaj.
Dokładnie dokręć zaciski akumulatora i użyj przewodów o odpowiednim rozmiarze, aby zapobiec przegrzaniu lub uszkodzeniu.
Unikaj łączenia zacisku dodatniego i ujemnego przedmiotami metalowymi.
Nie należy transportować ani przechowywać akumulatora razem z przedmiotami metalowymi (e.g., naszyjniki, spinki do włosów).
Nie wolno lutować bezpośrednio do akumulatora ani przekłuwać go gwoździami lub ostrymi przedmiotami.
Nie należy używać akumulatora jako akumulatora rozruchowego. Akumulatory WattCycle są akumulatorami głębokiego rozładowania i nie są przeznaczone do zastosowań rozruchowych.
Przechowuj akumulator w zakresie temperatur (0°C – 60°C) określonym w specyfikacji produktu.
Jeśli akumulator będzie przechowywany przez okres dłuższy niż 3 miesiące, należy naładować akumulator LiFePO4 zgodnie z zaleceniami firmy WattCycle.
Chroń akumulator, nigdy nie przekraczając maksymalnego prądu rozładowania ani nie rozładowując go poniżej określonego napięcia.
Przed samodzielnym złożeniem akumulatora należy zrównoważyć wszystkie ogniwa (ustawić je na równe napięcie).
W przypadku połączeń szeregowych lub równoległych należy upewnić się, że wszystkie akumulatory spełniają następujące kryteria:
Ta sama marka.
To samo napięcie.
Ten sam prąd (pojemność).
Zakupiono w ciągu 3 miesięcy.
Jeśli planujesz budowę systemu zasilania szeregowo-równoległego z akumulatorami WattCycle, zdecydowanie zalecamy zakup wszystkich wymaganych akumulatorów jednocześnie. Akumulatory z różnych partii (zakupione w różnym czasie) mogą mieć niespójne dane, co nie jest objęte gwarancją WattCycle.
Uwaga
Gwarancja nie obejmuje problemów jakościowych powstałych w wyniku użytkowania akumulatorów zakupionych w różnym czasie w konfiguracji szeregowo/równoległej.
Zmiany w niniejszej Polityce
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów i Refundacji w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będziemy publikować na naszej stronie internetowej. Dziękujemy za wsparcie! W razie pytań dotyczących naszej polityki wysyłkowej prosimy o kontakt. Skontaktuj się z nami.
Kontakt
Shenzhen Washi Energy Co., Ltd.
Pokój A503, Budynek A, Grupa Lankun, Baoxin Road, Dajingshan, Buxin Community, Xin'an Street, Baoan District, Shenzhen
