Polityka gwarancyjna
W WattCycle gwarantujemy jakość i wydajność naszych akumulatorów. Akumulatory WattCycle Deep Cycle LiFePO4 to najlepszy zamiennik akumulatorów kwasowo-ołowiowych, oferujący mniejszy rozmiar, większą gęstość energii, lepszą wydajność i dłuższą żywotność w porównaniu z akumulatorami kwasowo-ołowiowymi (akumulatorami GEL lub AGM).
Każdy produkt WattCycle przechodzi rygorystyczne kontrole przed wysyłką, w tym między innymi testy zderzeniowe, testy ekstremalnych temperatur, testy wodoodporności i inne. Ponadto akumulatory WattCycle są certyfikowane zgodnie z normami RoHS, CE, FCC, UN38.3, UL i innymi międzynarodowymi standardami.
Przeczytaj uważnie instrukcję produktu i postępuj zgodnie z jej wytycznymi dotyczącymi prawidłowej instalacji i użytkowania. W razie jakichkolwiek problemów zapewniamy kompleksową gwarancję, aby zapewnić satysfakcję z zakupu.
Okres gwarancji
WattCycle gwarantuje pierwotnemu nabywcy, że produkt będzie wolny od wad wykonania i materiału.
Okres gwarancji rozpoczyna się od daty zakupu przez pierwotnego nabywcę-konsumenta.
| Akumulatory LiFePO4 (>50Ah) | Akumulatory LiFePO4 (≤50Ah) | Ogniwa akumulatorowe | Ładowarka akumulatorów LiFePO4 | Akcesoria | |
| Strona internetowa | 5+2 Lata | 3 lata | 3 lata | 3 lata | 1 rok |
| Amazonka | 5+2 Lata | 3 lata | 3 lata | 3 lata | 1 rok |
| Ty | 5+2 Lata | 3 lata | 3 lata | 3 lata | 1 rok |
| eBay | 5+2 Lata | 3 lata | 3 lata | 3 lata | 1 rok |
Notatka: Tylko zarejestrowany klienci mogą przedłużyć gwarancję o 2 lata. Ostateczne prawa interpretacyjne należą do WattCycle.
Oświadczenie gwarancyjne
Wszelkie wady materiałowe i wykonawcze Twojego produktu będą objęte gwarancją po dostarczeniu ważnego dowodu zakupu i informacji, w tym, ale nie wyłącznie:
1. Numer zamówienia został złożony za pośrednictwem oficjalnych sklepów WattCycle.
2. Faktura sprzedaży lub e-mail z potwierdzeniem zamówienia, w którym wyraźnie podany jest opis produktu, jego cena i kanał sprzedaży.
Uwaga
Ograniczona gwarancja jest ograniczona do kraju zakupu. Gwarancja na przedmioty będzie nieważna, gdy zostaną one zabrane lub wysłane do innych krajów.
Wyłączenia gwarancji
1. Wyczerpanie się części eksploatacyjnych, niewłaściwe użytkowanie, nadużycie, uszkodzenie przez przypadek lub działanie siły wyższej (np. uderzenia pioruna, tornada, huragany itp.).
2. Nieautoryzowana modyfikacja, naprawa, demontaż lub eksploatacja niezgodna z oficjalnymi instrukcjami lub podręcznikami.
3. Produkt zgubiony, skradziony lub w pełni zwrócony.
4. Okres gwarancji upłynął.
5. Model akumulatora podany na karcie gwarancyjnej nie odpowiada faktycznemu przedmiotowi.
6. Zużycie produktu na skutek upływu czasu.
Proces składania reklamacji gwarancyjnych
Dziękujemy za wsparcie WattCycle! Nasz zespół obsługi klienta pomoże w analizie i rozwiązaniu problemu w ciągu 24 godzin, aby przywrócić funkcjonalność baterii i poprowadzić Cię w optymalnym użytkowaniu. Poniżej znajduje się proces reklamacji gwarancyjnej WattCycle:
Rejestracja gwarancji
Po otrzymaniu produktu w dobrym stanie należy go najpierw zarejestruj gwarancję na naszej oficjalnej stronie internetowej.
Skontaktuj się z obsługą klienta
Jeśli napotkasz problem z produktem, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów (e-mail/formularz online/telefon/WhatsApp) i podaj:
Platforma zakupowa, numer zamówienia, data zakupu, model produktu i numer seryjny produktu (znajdujący się na etykiecie produktu pod kodem kreskowym).
Szczegółowy opis problemu (tekst, zdjęcia lub filmy).
Wstępna diagnoza
Nasz zespół techniczny przeanalizuje przesłane informacje, aby ustalić, czy dany problem mieści się w zakresie gwarancji (np. wady jakościowe, uszkodzenia niespowodowane przez użytkownika).
Jeśli problem uda się rozwiązać zdalnie, WattCycle udzieli wskazówek krok po kroku.
Potwierdź kwalifikowalność do gwarancji
Jeśli konieczna będzie dalsza kontrola, może zaistnieć konieczność:
Współpracuj przy testach funkcjonalności produktu (np. sprawdzanie napięcia, rejestrowanie ładowania/rozładowania).
Zwróć produkt do wyznaczonego magazynu (np. Niemcy lub Polska). Odpowiedzialność za przesyłkę zależy od polityki (WattCycle pokrywa koszty wysyłki w przypadku potwierdzonych problemów z jakością).
Plan rozwiązania
W ciągu 6 miesięcy od daty zakupu (potwierdzono problem z jakością): WattCycle zorganizuje wymianę lub zwróci pełną kwotę.
Od 7 miesięcy do 5 lat od zakupu (potwierdzono problem z jakością): WattCycle oferuje bezpłatny serwis posprzedażowy (rozwiązania różnią się w zależności od sytuacji).
Przypadki nieobjęte gwarancją (np. uszkodzenia spowodowane przez użytkownika, niewłaściwe użytkowanie, nieautoryzowane modyfikacje): WattCycle może przedstawić ofertę odkupu ze zniżką.
Uwaga
Zwrot Wysyłka i Ryzyko: WattCycle pokrywa wszystkie koszty wysyłki i ryzyko produktów zwróconych w ramach ważnych roszczeń gwarancyjnych. Metody zwrotu różnią się w zależności od pierwotnego magazynu (patrz Zasady zwrotu i refundacji).
Okres gwarancji: Naprawa lub wymiana produktów nie przedłuża pierwotnego okresu gwarancji. Gwarancja na produkty zamienne podlega pierwotnym warunkom od daty zakupu.
Środki zapobiegawcze
Wszystkie produkty WattCycle przechodzą rygorystyczne kontrole jakości przed wysyłką. Jeśli po otrzymaniu produktu napotkasz jakiekolwiek problemy, prosimy o kontakt. Skontaktuj się z nami natychmiast.
W większości przypadków możemy rozwiązać problemy, zapewniając wsparcie techniczne bez konieczności zwrotu. Podczas korzystania z produktów WattCycle należy przestrzegać następujących wytycznych:
Należy używać ładowarki przeznaczonej specjalnie do akumulatorów LiFePO4.
Unikaj uderzania akumulatora przedmiotami o ostrych krawędziach (np. paskami niklowymi, szpilkami lub igłami).
Nie zanurzaj akumulatora całkowicie w wodzie lub wodzie morskiej.
Nie należy używać ani przechowywać akumulatora w pobliżu źródeł ciepła, takich jak ogień czy grzejniki.
Nie upuszczaj akumulatora na pokrywę i nie zamieniaj połączeń biegunów dodatniego i ujemnego.
Nigdy nie podłączaj akumulatora bezpośrednio do gniazdka elektrycznego.
Nie wrzucaj baterii do ognia, nie podgrzewaj jej i nie zginaj.
Dokładnie dokręć zaciski akumulatora i użyj przewodów o odpowiednich rozmiarach, aby zapobiec przegrzaniu lub uszkodzeniu.
Unikaj łączenia zacisków dodatniego i ujemnego z przedmiotami metalowymi.
Nie należy przenosić i przechowywać akumulatora razem z przedmiotami metalowymi (np. naszyjnikami, spinkami do włosów).
Nie wolno lutować bezpośrednio do akumulatora ani przebijać go gwoździami lub ostrymi przedmiotami.
Nie używaj akumulatora jako akumulatora rozruchowego. Akumulatory WattCycle są akumulatorami głębokiego cyklu i nie są przeznaczone do zastosowań rozruchowych.
Przechowuj akumulator w określonym zakresie temperatur (0°C – 60°C) podanym w specyfikacji produktu.
Jeśli akumulator będzie przechowywany przez okres dłuższy niż 3 miesiące, należy naładować akumulator LiFePO4 zgodnie z zaleceniami firmy WattCycle.
Chroń akumulator, nigdy nie przekraczając maksymalnego prądu rozładowania ani nie rozładowując go poniżej określonego napięcia.
Przed samodzielnym złożeniem akumulatora należy wyrównać napięcia wszystkich ogniw.
W przypadku połączeń szeregowych lub równoległych należy upewnić się, że wszystkie baterie spełniają następujące kryteria:
Ta sama marka.
To samo napięcie.
Taki sam prąd (pojemność).
Zakupiono w ciągu 3 miesięcy.
Jeśli planujesz zbudować szeregowo/równoległy system zasilania z akumulatorami WattCycle, zdecydowanie zalecamy zakup wszystkich wymaganych akumulatorów jednocześnie. Akumulatory z różnych partii (zakupione w różnym czasie) mogą mieć niespójne dane, co nie jest objęte gwarancją WattCycle.
Uwaga
Gwarancja nie obejmuje problemów jakościowych powstałych w wyniku stosowania baterii zakupionych w różnym czasie w konfiguracji szeregowej/równoległej.
Zmiany w niniejszej Polityce
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów i Refundacji w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany w niniejszej Polityce opublikujemy na naszej stronie internetowej. Doceniamy Twoje wsparcie! Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki wysyłkowej, możesz się z nami skontaktować Skontaktuj się z nami.
Kontakt
Shenzhen Washi Energy Co., Ltd.
Pokój A503, Budynek A, Grupa Lankun, Baoxin Road, Dajingshan, Buxin Community, Xin'an Street, Baoan District, Shenzhen