Dziękujemy za wybór WattCycle. Niniejsza gwarancja dotyczy wszystkich produktów zakupionych za pośrednictwem oficjalnych kanałów sprzedaży WattCycle oraz autoryzowanych dystrybutorów. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą gwarancją przed instalacją i użytkowaniem.
Spis treści
I. Zobowiązanie gwarancyjne
Firma WattCycle gwarantuje pierwotnemu klientowi, że przy normalnych warunkach użytkowania produkty będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych od daty pierwotnego zakupu.
1. Okres gwarancji
|
Kategoria produktu
|
Konkretny model/seria
|
Gwarancja podstawowa
|
Rozszerzona gwarancja (z rejestracją)
|
|
Akumulatory LiFePO4
|
Wszystkie nowe modele akumulatorów
|
5 lat
|
2 lata (w sumie 7 lat)
|
|
Produkty jak nowe
|
Wszystkie modele jak nowe
|
1 rok
|
—
|
|
Ogniwa akumulatorowe
|
Wszystkie modele
|
Brak gwarancji
|
—
|
|
Akcesoria
|
Ładowarki, falowniki, regulatory, kable połączeniowe itp.
|
1 rok
|
—
|
Notatka: Rozszerzoną gwarancję należy aktywować poprzez rejestrację produktu na stronie oficjalna strona internetowa WattCycle w 3 miesiące zakupu.
2. Obliczanie okresu gwarancji
- Okres gwarancji rozpoczyna się od daty zakupu przez pierwotnego konsumenta.
- Aby ustalić datę zakupu, wymagany jest ważny dowód zakupu (zrzut ekranu zamówienia, faktura itp.).
- Naprawa lub wymiana produktów nie powoduje przedłużenia pierwotnego okresu gwarancji, który nadal obowiązuje od pierwotnej daty zakupu.
II. Proces i opłaty związane z reklamacją gwarancyjną
1. Proces składania reklamacji
-
Krok 1: Kontakt Obsługa klienta WattCycle (support.eu@wattcycle.com), opisz problem i dostarcz dowód zakupu.
-
Krok 2: Nasz zespół techniczny skontaktuje się z Tobą w ciągu 24-48 godzin aby pomóc w rozwiązywaniu problemów.
-
Krok 3: Gdy problem zostanie uznany za wadę jakościową, obsługa klienta przekaże numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA) i instrukcje dotyczące zwrotu.
2.Zasady odpowiedzialności za opłaty
|
Scenariusz
|
Rezolucja
|
Odpowiedzialność za wysyłkę
|
Notatki
|
|
Problem z jakością (w ciągu 6 miesięcy)
|
Bezpłatna wymiana/zwrot pieniędzy
|
Koszty wysyłki pokrywa WattCycle
|
Wymaga potwierdzenia wad jakościowych i ważnego dowodu zakupu w okresie gwarancyjnym.
|
|
Problem z jakością (po 6 miesiącach, w ramach gwarancji)
|
Bezpłatna wymiana
|
Koszty wysyłki pokrywa WattCycle
|
Wymaga potwierdzenia wad jakościowych i ważnego dowodu zakupu w okresie gwarancyjnym.
|
|
Powód osobisty (zwrot w ciągu 30 dni)
|
Zwrot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy
|
Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej
|
Oryginalne opakowanie nienaruszone, produkt w dobrym stanie. Obowiązują opłaty za uzupełnienie zapasów magazynowych.
|
|
Powód osobisty (zwrot po 30 dniach)
|
Zwrot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy
|
Klient ponosi koszty wysyłki w obie strony
|
Będą naliczane opłaty za uzupełnienie zapasów w magazynie oraz opłaty amortyzacyjne.
|
|
Wysłano niewłaściwy przedmiot/Brak przedmiotu/Uszkodzenie podczas transportu
|
Bezpłatna wymiana
|
Koszty wysyłki pokrywa WattCycle
|
/
|
|
Anulowanie zamówienia (przed wysyłką)
|
Refundacja
|
Brak opłat za wysyłkę
|
/
|
|
Ponad 6 miesięcy (problemy niezwiązane z jakością)
|
Zwroty nie są akceptowane
|
/
|
/
|
3. Polityka zwrotów
- Zwroty przysługują wyłącznie w przypadku problemów z jakością zgłoszonych w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu. Problemy z jakością zidentyfikowane po upływie 6 miesięcy zostaną rozwiązane poprzez wymianę produktu.
- Kwota zwrotu zostanie obliczona po ostatecznej weryfikacji, po odliczeniu wszelkich obowiązujących opłat, a następnie zwrócona za pomocą pierwotnej metody płatności.
- Zwroty zostaną zrealizowane za pomocą pierwotnej metody płatności w ciągu 3-5 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu.
III. Wyłączenia gwarancji (ograniczenia odpowiedzialności)
Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń lub usterek spowodowanych przez:
1. Wypadki i siła wyższa
- Wypadki, nadużycia, niewłaściwe użycie lub zaniedbania
- Klęski żywiołowe, takie jak pożar, powódź, uderzenie pioruna, trzęsienia ziemi, ekstremalne temperatury
2.Niewłaściwe użytkowanie i instalacja
- Nieprzestrzeganie instrukcji instalacji, obsługi lub konserwacji zawartych w instrukcji obsługi produktu
- Niezgodność napięcia i prądu, odwrotna polaryzacja podłączenia
- Zastosowanie niewłaściwych bezpieczników lub zbyt małych kabli
- Połączenia szeregowe lub równoległe przekraczające dopuszczalne granice (e.g. , (systemy powyżej 48 V)
- Mieszanie z bateriami innych marek
3. Nieautoryzowane modyfikacje lub naprawy
- Wszelkie demontaże, modyfikacje lub naprawy wykonywane przez osoby nieupoważnione
- Zmienione, uszkodzone lub usunięte numery seryjne
4. Normalne zużycie i użytkowanie komercyjne
- Zużycie kosmetyczne lub zarysowania wynikające z normalnego użytkowania
- Naturalna degradacja zdolności w czasie (normalne starzenie się)
- Użytkowanie wykraczające poza przewidziany cykl życia produktu lub specyfikacje techniczne
5. Długotrwała bezczynność
- Uszkodzenia powstałe w wyniku nieprzeprowadzania okresowej konserwacji ładowania przez okres dłuższy niż jeden (1) rok
6. Inne
- Brak możliwości przedstawienia ważnego dowodu zakupu
- Produkty, których pełna kwota została zwrócona w inny sposób
IV. Postanowienia końcowe
- WattCycle zastrzega sobie prawo do ostatecznej interpretacji niniejszej polityki gwarancyjnej.
- Niniejsza polityka może podlegać okresowym zmianom. Wszystkie zmiany będą publikowane na naszej oficjalnej stronie internetowej.
Informacje kontaktowe:
