Bezproceni zakup

Dziękujemy za wybór WattCycle. W WattCycle zależy nam na Państwa zadowoleniu z naszych produktów. Gwarantujemy, że wszystkie produkty WattCycle są rygorystycznie testowane przez naszych inspektorów jakości przed dostawą.

Rozumiemy, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których będziesz musiał zwrócić lub wymienić swój zakup. Poniżej „Polityka zwrotów i refundacji” dotyczy produktów WattCycle.

Anulowanie zamówienia

WattCycle akceptuje anulowanie zamówień przed wysyłką lub produkcją produktu. W przypadku anulowania zamówienia, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych (z powodu opóźnień w przetwarzaniu zwrotów z banku).

WattCycle nie może anulować zamówienia, jeśli produkt został już wysłany.

Otrzymano zagubione/uszkodzone produkty

Jeżeli produkt nie został dostarczony lub zaginął, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie. Skontaktuj się z namiZapytamy o sytuację i prześlemy Ci oświadczenie. Po jego podpisaniu i przesłaniu zorganizujemy ponowną wysyłkę Twojego zamówienia.

Jeżeli otrzymany produkt okazał się uszkodzony lub otrzymałeś produkt nieprawidłowy lub niekompletny, prosimy o natychmiastowe Skontaktuj się z nami z dowodem w postaci filmów lub zdjęć oraz numerem seryjnym produktu (numer ten znajduje się na naklejce na produkcie, pod kodem kreskowym). Po dostarczeniu powyższych certyfikatów i numerów seryjnych, przedstawimy rozwiązanie w oparciu o uszkodzone lub brakujące elementy.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

W ciągu 30 dni od zakupu, jeśli nie będziesz zadowolony z produktu i nie stwierdzisz żadnych problemów z jakością, masz prawo do zwrotu pieniędzy po zwróceniu produktu w stanie kompletnym, nieużywanym i z nienaruszonym oryginalnym opakowaniem. Będziesz jednak zobowiązany do pokrycia kosztów przesyłki w obie strony (w tym kosztów wysyłki i obsługi). Koszty różnią się w zależności od kraju/regionu. Prosimy o kontakt. Skontaktuj się z nami aby potwierdzić konkretne koszty..

Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie ma możliwości dokonania pełnego zwrotu pieniędzy.

Uwaga: W przypadku produktów używanych (rozpakowywanych) WattCycle zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.

Koszt wysyłki zwrotnej

WattCycle pokrywa koszty wysyłki zwrotnej

WattCycle pokryje koszt przesyłki zwrotnej, jeśli zwrot nastąpił z naszej winy.

Przykłady przypadków mogą obejmować:

Przedmiot jest uszkodzony i nie można go naprawić za pomocą części zamiennej.

Wysłaliśmy niewłaściwy przedmiot.

Wysłaliśmy to na zły adres.

Wysłaliśmy duplikat zamówienia.

Przedmiot uległ awarii w okresie 30 dni na zwrot. (Klient powinien zainstalować i obsługiwać przedmiot prawidłowo, zgodnie z instrukcją obsługi produktu.)

Uwaga

W przypadku towarów, które dotrą uszkodzone lub wadliwe, klient MUSIEĆ Dostarcz filmy lub zdjęcia potwierdzające, że przedmiot dotarł uszkodzony lub działa nieprawidłowo. Jeśli klient odmówi lub nie dostarczy filmów lub zdjęć przedstawiających wadliwy/uszkodzony przedmiot, zwrot ten będzie traktowany jako „wyrzut sumienia kupującego”, a klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za odesłanie go. Po otrzymaniu zatwierdzonego zwrotu sprawdzimy jego stan. Jeśli przedmiot okaże się wadliwy, zwrócimy pieniądze. w ciągu 3 dni roboczych.

Klient płaci za przesyłkę zwrotną

W przypadku zwrotu z powodu błędu klienta, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, a koszty wysyłki pokrywa klient. Opłaty różnią się w zależności od kraju. Skontaktuj się z nami za określone opłaty.

Uwaga

Koszty wysyłki każdego zamówienia objętego specjalną opłatą zostaną odliczone od rzeczywistych kosztów wysyłki.

Po upływie 30-dniowego okresu zwrotu klienci mogą skorzystać z gwarancji WattCycle w celu dokonania napraw, jeśli produkt okaże się wadliwy lub nie działa prawidłowo. Prosimy o zapoznanie się z Polityka gwarancyjna WattCycle po szczegóły.

Zwracany przedmiot i adres

Po potwierdzeniu przez nasz dział obsługi klienta, że zwrot jest możliwy, przedstawimy Ci rozwiązanie dotyczące zwrotu w oparciu o dane z magazynu realizującego Twoje zamówienie.

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane z magazynu w Niemczech, nie możemy dostarczyć etykiety zwrotnej. Będziesz musiał/a skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta aby uzyskać adres zwrotny i samodzielnie zorganizować zwrot.

Jeśli Twoje zamówienie zostało pierwotnie wysłane z polskiego magazynu, dostarczymy Ci etykietę zwrotną. Wystarczy, że zaniesiesz produkt z dołączoną etykietą zwrotną do firmy kurierskiej, aby go odesłać.

Adres zwrotny: Xixi, Generała Mikołaja Bołtucia 10, Grodzisk Mazowiecki, 05-827, Polska

Refundacja

W przypadku problemów niezwiązanych z jakością i nieotwartych paczek, będziesz odpowiedzialny za pokrycie kosztów transportu w obie strony (w tym opłat za wysyłkę i obsługę). Koszty różnią się w zależności od kraju/regionu.

W przypadku zgłoszeń dotyczących jakości po upływie 30 dni od daty zakupu, WattCycle zapewni częściowy zwrot pieniędzy, którego wysokość zależy od warunków użytkowania produktu.

Harmonogram zwrotu: Po zwróceniu produktu do magazynu WattCycle, firma WattCycle przetworzy zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych i wyśle Ci powiadomienie o potwierdzeniu zwrotu.

Metoda zwrotu: Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności i konto, z którego dokonano płatności.

Uwaga

Jeżeli nie otrzymasz zwrotu w ciągu 10 dni roboczych, prosimy Skontaktuj się z namii pomożemy Ci sprawdzić status zwrotu.

Zastrzeżenie

WattCycle nie oferuje zwrotów pieniędzy w następujących przypadkach:

Różnica w cenie artykułów przecenionych lub promocyjnych.

Produkty WattCycle zakupione za pośrednictwem innych podmiotów (e.g., dystrybutorzy lub partnerzy detaliczni).

Zwroty z kraju/regionu innego niż pierwotny adres wysyłki zamówienia. Jeśli adres zwrotu różni się od pierwotnego miejsca wysyłki, co spowoduje przekroczenie kosztów wysyłki w wysokości opłaty początkowej, użytkownik będzie zobowiązany do pokrycia dodatkowych kosztów wysyłki.

Produkty noszące ślady zużycia, użytkowania lub zmian w stosunku do ich pierwotnego stanu.

Produkty uszkodzone lub zagubione w trakcie zwrotu.

Zmiany w niniejszej Polityce

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów i Refundacji w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będziemy publikować na naszej stronie internetowej. Dziękujemy za wsparcie! W razie pytań dotyczących naszej polityki wysyłkowej prosimy o kontakt. Skontaktuj się z nami.