Prepravná ochrana

Ďakujeme, že ste si vybrali WattCycle. Vo WattCycle sa zaväzujeme k vašej spokojnosti s našimi produktmi. Garantujeme, že všetky produkty WattCycle sú pred dodaním prísne testované našimi inšpektormi kvality.

Chápeme, že môžu nastať situácie, kedy budete musieť vrátiť alebo vymeniť svoj nákup. Nasledujúce „Zásady vrátenia tovaru a refundácie“ platí pre produkty WattCycle.

Zrušenie objednávky

Spoločnosť WattCycle akceptuje zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu prostredníctvom pôvodného spôsobu platby do 10 pracovných dní (z dôvodu oneskorenia pri spracovaní vrátenia platieb z banky).

Spoločnosť WattCycle nemôže zrušiť objednávku, ak už bol produkt odoslaný.

Prijaté stratené/poškodené produkty

Ak produkt nebol doručený alebo sa stratil, ihneď ho prosím kontaktujte násPrešetríme situáciu a zašleme vám stanovisko. Po podpísaní a odoslaní stanoviska zabezpečíme novú prepravu vašej objednávky.

Ak bol produkt, ktorý ste dostali, poškodený alebo ak ste dostali nesprávny či neúplný produkt, ihneď kontaktujte nás s dokladom o videách alebo obrázkoch a sériovým číslom produktu (toto číslo sa nachádza na nálepke na produkte pod čiarovým kódom). Po poskytnutí vyššie uvedených certifikátov a sériových čísel vám poskytneme riešenie na základe poškodených alebo chýbajúcich položiek.

30-dňová záruka vrátenia peňazí

Ak do 30 dní od nákupu nie ste s produktom spokojní a nevyskytnú sa žiadne problémy s kvalitou, máte nárok na vrátenie peňazí po vrátení tovaru v kompletnom, nepoužitom stave s neporušeným originálnym balením. Náklady na prepravu tam a späť však budete zodpovední vy (vrátane poplatkov za dopravu a manipuláciu). Náklady sa líšia v závislosti od krajiny/regiónu. Prosím kontaktujte nás potvrdiť konkrétne náklady..

Ak od nákupu uplynulo 30 dní, nie je možné ponúknuť vrátenie peňazí v plnej výške.

Pozor: V prípade použitých produktov (rozbalenie) si spoločnosť WattCycle vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie.

Náklady na spiatočnú prepravu

WattCycle hradí spiatočnú dopravu

Spoločnosť WattCycle uhradí náklady na spiatočnú prepravu, ak dôvodom vrátenia bola naša chyba.

Príklady prípadov môžu zahŕňať:

Tovar dorazil chybný a nie je možné ho opraviť náhradným dielom.

Odoslali sme nesprávny tovar.

Poslali sme to na nesprávnu adresu.

Odoslali sme duplicitnú objednávku.

Položka počas 30-dňovej lehoty na vrátenie nefungovala správne. (Zákazník by mal položku správne nainštalovať a obsluhovať podľa pokynov v návode na použitie produktu.)

Pozornosť

V prípade tovaru, ktorý dorazí poškodený alebo chybný, zákazník MUSÍ poskytnite videá alebo fotografie na podporu tvrdenia, že tovar dorazil poškodený alebo nefunkčný. Ak zákazník odmietne alebo neposkytne videá alebo fotografie reklamovaného nefunkčného/poškodeného tovaru, toto vrátenie bude považované za „ľútosť kupujúceho“ a zákazník je výlučne zodpovedný za jeho vrátenie. Po prijatí schváleného vráteného tovaru skontrolujeme jeho stav. Ak sa zistí, že tovar je chybný, vrátime mu peniaze. do 3 pracovných dní.

Zákazník platí za spiatočnú prepravu

V prípade vrátenia tovaru z dôvodu chyby zákazníka je spiatočná doprava zodpovednosťou zákazníka a náklady na dopravu hradí zákazník. Poplatky sa líšia v závislosti od krajiny, prosím kontaktujte nás za konkrétne poplatky.

Pozornosť

Na každú objednávku so špeciálnymi poplatkami za dopravu sa vzťahuje odpočet z našich skutočných nákladov na odchádzajúcu dopravu.

Po uplynutí 30-dňovej lehoty na vrátenie tovaru môžu zákazníci využiť záručné podmienky spoločnosti WattCycle na opravu, ak je položka chybná alebo nefunkčná. Pozrite si, prosím, Záručné podmienky spoločnosti WattCycle pre podrobnosti.

Vrátenie položky a adresa

Po overení možnosti vrátenia tovaru naším tímom zákazníckej podpory vám poskytneme riešenie vrátenia tovaru na základe skladu, v ktorom je vaša objednávka spracovaná.

Ak bola vaša objednávka odoslaná z nemeckého skladu, nemôžeme poskytnúť štítok na vrátenie. Budete musieť kontaktujte náš tím zákazníckej podpory získať spiatočnú adresu a zariadiť vrátenie sami.

Ak bola vaša objednávka pôvodne odoslaná z poľského skladu, poskytneme vám štítok na vrátenie tovaru. Produkt s pripevneným štítkom na vrátenie tovaru stačí odniesť na kuriérsku stanicu, aby vám ho poslali späť.

Spiatočná adresa: Xixi, Generała Mikołaja Bołtucia 10, Grodzisk Mazowiecki, 05-827, Poľsko

Vrátenie peňazí

V prípade problémov, ktoré nesúvisia s kvalitou, a neotvorených balíkov budete zodpovední za úhradu nákladov na prepravu tam a späť (vrátane poplatkov za dopravu a manipuláciu). Náklady sa líšia v závislosti od krajiny/regiónu.

V prípade problémov s kvalitou nahlásených viac ako 30 dní od dátumu nákupu spoločnosť WattCycle poskytne čiastočnú refundáciu na základe podmienok používania produktu.

Časový harmonogram vrátenia peňazí: Po vrátení produktu do skladu WattCycle spoločnosť WattCycle spracuje vrátenie peňazí do 7 pracovných dní a pošle vám potvrdenie o vrátení peňazí.

Spôsob vrátenia peňazí: Vrátenie peňazí bude vykonané na váš pôvodný spôsob platby a účet.

Pozornosť

Ak nedostanete vrátenie peňazí do 10 pracovných dní, prosím kontaktujte nása my vám pomôžeme skontrolovať stav vrátenia peňazí.

Vyhlásenie o odmietnutí zodpovednosti

Spoločnosť WattCycle neponúka vrátenie peňazí v nasledujúcich prípadoch:

Cenový rozdiel zľavnených alebo akciových položiek.

Produkty WattCycle zakúpené prostredníctvom iných subjektov (e.g., distribútori alebo maloobchodní partneri).

Vrátenie tovaru z krajiny/regiónu, ktorý sa líši od pôvodnej dodacej adresy objednávky. Ak sa spiatočná adresa líši od pôvodného miesta doručenia, čo má za následok, že náklady na dopravu presiahnu pôvodné poplatky, používateľ bude zodpovedný za úhradu dodatočných poplatkov za dopravu.

Výrobky vykazujúce známky opotrebovania, používania alebo zmien oproti pôvodnému stavu.

Produkty poškodené alebo stratené počas procesu vrátenia.

Zmeny týchto zásad

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady vrátenia tovaru a refundácie. Všetky zmeny týchto zásad zverejníme na našej webovej stránke. Ďakujeme za vašu podporu! Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich prepravných podmienok, neváhajte nás kontaktovať. kontaktujte nás.