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Obrigado por escolher a WattCycle. Na WattCycle, estamos comprometidos com a sua satisfação com nossos produtos. Garantimos que todos os produtos WattCycle são rigorosamente testados por nossos inspetores de qualidade antes da entrega.

Entendemos que pode haver situações em que você precise devolver ou trocar sua compra. As seguintes "Política de Devolução e Reembolso" aplica-se aos produtos WattCycle.

Cancelamento de pedido

A WattCycle aceita o cancelamento de pedidos antes do envio ou produção do produto. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso integral pelo método de pagamento original em até 10 dias úteis (devido a atrasos no processamento de reembolsos bancários).

A WattCycle não pode cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.

Produtos perdidos/danificados recebidos

Se o produto não foi entregue ou foi perdido, por favor, imediatamente Contate-nos. Analisaremos a situação e enviaremos uma declaração. Após você assinar e nos enviar a declaração, reorganizaremos o envio do seu pedido.

Se o produto que você recebeu estiver danificado ou se você recebeu um produto incorreto ou incompleto, por favor, imediatamente Contate-nos Com comprovação em vídeos ou fotos e número de série do produto (este número está em uma etiqueta no produto, abaixo do código de barras). Após fornecer os certificados e números de série acima, forneceremos uma solução com base nos itens danificados ou ausentes.

Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias

Dentro de 30 dias após a compra, se você não estiver satisfeito com o produto e não houver problemas de qualidade, você terá direito a um reembolso ao devolver o item em sua condição completa, sem uso e com a embalagem original intacta. No entanto, você será responsável por cobrir os custos de ida e volta (incluindo taxas de envio e manuseio). Os custos variam de acordo com o país/região. Contate-nos para confirmar os custos específicos.

Se 30 dias se passaram desde a compra, um reembolso total não poderá ser oferecido.

Atenção: Para produtos que foram usados (Unboxing), a WattCycle reserva-se o direito de recusar a devolução.

Custo de envio de devolução

WattCycle paga pelo frete de devolução

A WattCycle pagará o custo do frete de devolução se o motivo da devolução for resultado de um erro nosso.

Exemplos de instâncias podem incluir:

O item chegou com defeito e não pode ser consertado com uma peça de reposição.

Enviamos o item errado.

Nós enviamos para o endereço errado.

Enviamos um pedido duplicado.

O item apresentou defeito durante o período de devolução de 30 dias. (O cliente deve instalar e operar o item corretamente, de acordo com as instruções do manual do produto.)

Atenção

Para itens que chegam danificados ou com defeito, o cliente DEVE Fornecer vídeos ou fotos para comprovar a alegação de que o item chegou danificado ou com defeito. Se um cliente se recusar a fornecer ou não fornecer vídeos ou fotos de um item alegadamente com defeito/danificado, esta devolução será tratada como "arrependimento do comprador" e o cliente será o único responsável pelo envio do produto. Assim que recebermos o item devolvido aprovado, analisaremos sua condição. Se o item for considerado defeituoso, emitiremos um reembolso. dentro de 3 dias úteis.

O cliente paga pelo frete de devolução

Em caso de devolução por erro do cliente, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente e as despesas de envio são por conta do cliente. As taxas variam de acordo com o país. Contate-nos para taxas específicas.

Atenção

Qualquer pedido oferecido com taxas de envio especiais está sujeito a uma dedução de nossos custos reais de envio de saída.

Após o período de devolução de 30 dias, os clientes podem usar a Política de Garantia da WattCycle para reparos se o item estiver com defeito ou apresentar mau funcionamento. Consulte a Política de Garantia WattCycle para mais detalhes.

Item de devolução e endereço

Após confirmar com nossa equipe de atendimento ao cliente que a devolução é possível, forneceremos uma solução de devolução com base no depósito de atendimento do seu pedido.

Se o seu pedido foi enviado de um depósito alemão, não podemos fornecer uma etiqueta de devolução. Você precisará entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter o endereço de retorno e providenciar a devolução você mesmo.

Se o seu pedido foi originalmente enviado de um depósito polonês, forneceremos uma etiqueta de devolução. Você só precisa levar o produto com a etiqueta de devolução a uma agência de entrega para enviá-lo de volta.

Endereço de retorno: Xixi, Generała Mikołaja Bołtucia 10, Grodzisk Mazowiecki, 05-827, Polônia

Reembolso

Para problemas não relacionados à qualidade e pacotes fechados, você será responsável por cobrir os custos de ida e volta (incluindo taxas de envio e manuseio). Os custos variam de acordo com o país/região.

Para problemas relacionados à qualidade relatados mais de 30 dias após a data da compra, a WattCycle fornecerá um reembolso parcial com base nas condições de uso do produto.

Cronograma de reembolso: Assim que o produto for devolvido ao depósito da WattCycle, a WattCycle processará o reembolso em até 7 dias úteis e enviará uma notificação de confirmação do reembolso.

Método de reembolso: O reembolso será emitido para seu método de pagamento e conta originais.

Atenção

Se você não receber o reembolso dentro de 10 dias úteis, por favor Contate-nos, e nós o ajudaremos a verificar o status do reembolso.

Isenção de responsabilidade

A WattCycle não oferece reembolsos nos seguintes casos:

Diferença de preço de itens com desconto ou promoção.

Produtos WattCycle adquiridos por meio de outras entidades (e.g., distribuidores ou parceiros de varejo).

Devoluções de um país/região diferente do endereço de envio original do pedido. Se o endereço de devolução for diferente do local de envio original, resultando em custos de envio que excedam as taxas iniciais, o usuário será responsável por cobrir as taxas de envio adicionais.

Produtos que apresentam sinais de desgaste, uso ou alterações em relação à sua condição original.

Produtos danificados ou perdidos durante o processo de devolução.

Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento. Publicaremos quaisquer alterações em nosso site. Agradecemos o seu apoio! Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de envio, sinta-se à vontade para nos contatar. Contate-nos.